Что делать, если соседи провоцируют на конфликт и другие проблемы: психология общения с соседями

Не всем везет с соседями. Мудрые люди говорят, что сразу надо выбирать их, а потом уже дом. Или же выбрать правильную тактику поведения, которая все изменит к лучшему.

Как ужиться с соседями? Подружитесь с ними сразу при заселении, учитывайте свои и чужие потребности, уважайте друг друга и общее пространство. В случае конфликтов не обвиняйте, а аргументируйте, игнорируйте оскорбления скандальных соседей.

Подружитесь с соседями сразу при заселении

Чтобы ужиться с соседями, познакомьтесь с ними при заселении. К знакомым людям легче обратиться с любой просьбой и найти общий язык. Попытайтесь подружиться с теми, кто живет рядом. Открытое общение — наиболее вероятный способ избежать будущих конфликтов, объясняет внештатный автор сайта советов Lifehacker Аманда Блюм.

Соседи — самые близкие люди к вам территориально. Они ваша страховка в случае чрезвычайной ситуации например, пожара. Соседи первые приходят на помощь. Часто они оказываются первыми людьми, кого вы видите, когда выходите из дома. Доброжелательный настрой по отношению друг к другу делает соседей более счастливыми людьми.

Бесценно, когда люди, которые живут рядом, могут попросить друг друга о помощи: присмотреть за домом, когда кто-то в отъезде, полить в жару цветы или грядки, когда у хозяев нет такой возможности. Все это возможно только при хороших отношениях.

Наиболее частые проблемы с соседями у людей, живущих в частных домах — шум, домашние животные, неухоженная собственность, границы собственности, пишет Аманда Блюм. К счастью, 82% соседских споров разрешается удовлетворительно, и дело не доходит до суда, пишет доктор юридических наук Эрик Харви. Большое значение в этом имеет умение соседей уживаться друг с другом, договариваться.

Учитывайте потребности друг друга

Наиболее распространенная проблема между соседями — шум. Неприятно, когда вы хотите отдохнуть, а у соседей громко играет музыка или они решили подстричь газон. Плюс хороших соседских отношений в том, что можно легко договориться, пойти на уступки, учитывая потребности друг друга. Умение идти на компромисс, уступать — вот основа любых отношений. У каждого человека есть глубокое желание быть услышанным. Мы тянемся к тем, кто нас слушает, отмечает консультант по психологии и автор книги «Внутреннее спокойствие» Таня Петерсон. Поэтому главное в любой конфликтной ситуации — услышать друг друга.

Если соседи громко включили музыку просто потому, что им это нравится, им не составит труда, услышав вашу просьбу, уменьшить звук. Они также могут повременить со стрижкой газона, если вы неважно себя чувствуете и нуждаетесь в тишине. Но если они затеяли строительство беседки и наняли для этого работников, то и они могут рассчитывать на понимание с вашей стороны и то, что вы согласны потерпеть некоторое время громкие звуки. Когда беседка будет готова, вы вместе будете проводить в ней вечера за чашкой чая.

Уважайте друг друга и общее пространство

Из уважения к себе не стесняйтесь делать замечания соседям, если что-то не нравится. Но делайте это уважительно:

• обращайтесь к соседям вежливо;
• признавайте и понимайте чувства других;
• внимательно выслушивайте их точку зрения;
• избегайте пассивно-агрессивных заявлений для удовлетворения своих потребностей;
• не требуйте, а предлагайте;
• не осуждайте и не сплетничайте за спиной;
• покажите, что вам можно доверять;
• ставьте себя на место другого человека;
• извинитесь, если в чем-то неправы.

Уважительное отношение заразительно. Постепенно ваша вежливость и уважение передастся и тем, кому этого не хватает, уверена тренер по мышлению и действиям Кирстен Паркер.

Уважение соседей друг к другу — это и уважение к общему пространству. Соберите собрание и установите правила поведения в подъезде и во дворе: не мусорить, не захламлять, убирать за животными, не шуметь в запрещенные часы. Пусть это будет общим делом, которое объединяет и располагает к общению.

Не обвиняйте, а аргументируйте

Если вам не нравится поведение соседей, не осуждайте, а аргументируйте без повышения голоса и агрессии, иначе это только усугубит конфликт. Чтобы быть более убедительными, учтите такие нюансы:

• Начните с общей цели. Например, скажите, что все хотели бы видеть подъезд и двор чистыми.
• Обозначьте проблему. Например, если соседи курят в подъезде, вежливо попросите их не делать этого.
• Детально аргументируйте свою просьбу, начав с более легких доводов и закончите более сильными. Объясните, почему вам и другим жильцам мешает курение в подъезде: вы не хотели бы вдыхать вредный сигаретный дым и неприятен этот запах, у вас аллергия на табачный дым, дымом не должны дышать дети, особенно это опасно для младенцев и пожилых людей с хроническими заболеваниями дыхательной системы или вы боитесь пожара от непотушенного окурка.
• Объясните, как все изменится, когда ваша просьба будет выполнена.
• Если соседи оказывают сопротивление, приводя контраргументы, боритесь не со всеми возражениями, а с самым главным. Например, они могут сказать, что больше им курить негде. Решайте вместе эту проблему, предложив оборудовать специальное помещение для курения.

Помните, что вы должны бороться не с человеком, а с проблемой, даже если сосед вам неприятен. Ваша задача — решить вопрос, не переходя на личности.

Игнорируйте оскорбления конфликтных соседей

Бывает такое, что соседи не реагируют на просьбы и будто провоцируют конфликты: начинают сверлить стены в 11 вечера, громко включают музыку в 7 утра и производят ряд других не совсем адекватных действий. Если они психически здоровые люди, с ними можно вести диалог.

Что делать, если соседи провоцируют на конфликт? Чтобы решить проблему, Элейн Суонн в книге «Let crazy be crazy» («Позвольте сумасшедшим быть сумасшедшими») предлагает 5 шагов:

1. Игнорируйте оскорбления, придерживайтесь сути.
2. Всегда ищите решение проблемы. Четко и просто формулируйте свою просьбу без оценочных суждений. Чтобы получить желаемое, очаруйте тоном голоса, улыбкой, доброжелательным настроем. Называйте человека по имени и подбирайте правильные слова: например, не «Вы с ума сошли?!», а «Я не думаю, что это хорошая идея».
3. Сделайте шаг назад, чтобы продвинуться вперед. С трудными людьми важно отстраняться на некоторое время, чтобы ушло напряжение, раздражение, и начать действовать с холодной головой.
4. Ищите мудрость в любых обстоятельствах. Поговорите с кем-то, кто может дать мудрый совет, как действовать в такой ситуации. Но это не должны быть сплетни, которые разозлят вас еще больше.
5. Будьте готовы простить, даже если человек никогда не извиняется. Держаться за непрощение вредно для здоровья. Непрощение может стать препятствием на пути к вашей цели. Помните, что чаще всего неприемлемое поведение человека связано не с вами, а с тем, что он переживает в данный момент времени в своей жизни.

Даже если в момент разговора соседи откажут вам в просьбе, не воспринимайте «нет» как окончательное. Продолжайте применять мягкую силу, и у вас все получится.

Плохие соседи способны сделать жизнь невыносимой. Но при правильной тактике поведения можно все изменить и стать если не друзьями, то добрыми приятелями.