Защитная реакция или скука? Почему люди становятся хейтерами и как дать им отпор

Хейтеры выливают ненависть на других по разным причинам. Важно не поддаться на эту провокацию. Научитесь давать отпор хейту, и вас не огорчат негативные комментарии в соцсетях.

Кто такие хейтеры и почему люди ими становятся

Кто такие хейтеры? Хейтер — сленговое слово от английского «hater» — ‘ненавистник’. Оно описывает людей, которые ненавидят кого-то или что-либо. Термин употребляют прежде всего по отношению к пользователям интернета, которые активно выражают свою ненависть к конкретному человеку, компании, продукту с помощью негативных, злобных, оскорбительных комментариев и постов. Хейтеры обсуждают чужие жизненные достижения, достоинства и недостатки тех, кто их зацепил.

Хейтинг — новое название и платформа общения, но давнее явление в нашем обществе. В сущности это те же злостные сплетники, которые с появлением интернета получили новые возможности.

Почему люди становятся хейтерами? Хейт для них — выход негативных эмоций, объясняет издание о передовых исследованиях в психологии NotSalmon. Это люди с низким чувством собственного достоинства, которым легче ненавидеть кого-то, чем признать собственные проблемы.

Сами хейтеры признаются, что получают удовольствие от злорадства. Они одержимы успешными людьми. И чем лучше дела у тех, кого они ненавидят, тем больше их тянет к ним. Так происходит, потому что эмоции любви и ненависти в нашем мозге неразрывно связаны. Если чувствуете эмоциональную привязанность к кому-то, независимо от мотивации, выделяется окситоцин, серотонин и дофамин — гормоны хорошего самочувствия.

Причины хейтинга разнообразны:

• Комплекс неполноценности. Сравнение себя с успешными людьми вызывает досаду или агрессию.
• Неудовлетворенность жизнью, зависть. У них поставленные цели не выполнены, а у кого-то получилось.
• Недостаток эмпатии. Они не осознают, что их грубые высказывания ранят человека.
• Скука. Для некоторых хейт — невинное развлечение, подогреваемое анонимностью и кажущейся безнаказанностью в соцсетях.
• Привлечение внимания к своей персоне.
• Хейтера кто-то обидел, и он в ответ обижает других, не причастных к инциденту.

Ненависть всегда имеет связь с личной историей человека, который ненавидит, считают авторы статьи «Психология ненависти».

По данным аналитической компании Kantar, во время изоляции из-за ковида использование соцсетей увеличилось на 60%, и хейтерство только усугубилось. Одни начали больше делиться своей жизнью в интернете, а другие — отслеживать и ненавидеть. Количество людей в депрессии в период пандемии, по данным исследователей Бостонского университета, увеличилось в 3 раза. Многие из них нашли выход эмоций в хейте.

Как проявляется хейт?

Хейтеры выбирают интересующий их объект (знакомый или незнакомый человек, широко известная личность, коллектив людей, компания), отслеживают в соцсетях и по другим каналам информации каждое его движение, «копают» под него, чтобы в удобный момент позлорадствовать и укусить как можно больнее. Удобнее это сделать в посте или в комментарии в тех же соцсетях.

Хейтинг — это не конструктивная критика и не стремление к рациональному диалогу. Обвинения не имеют реальной доказательной базы. Хейт всегда раздражает, вызывает агрессию. Это и есть цель хейтеров — дать выход своим негативным эмоциям и спровоцировать ответную негативную реакцию, испортить репутацию. Социальные сети помогают им удовлетворить потребности во включении и признании. Негативное высказывание могут поддержать такие же хейтеры или люди, поверившие в их обвинения.

Хейтерами становятся те, кто во всем видит негатив: в новостях, в позитивных жизненных историях, в достижениях других людей. Такие особы, как правило, не способны сделать искренний комплимент. Потенциальные хейтеры часто по-хамски общаются с людьми, а в добрых поступках видят только выгоду. Если питать ненависть, она будет расти, предупреждает доктор Джон Х. Склер.

Доктор филологических наук Ольга Лутовинова выделила такие речевые тактики хейтеров:

• Негатив и дизлайк, где преимущественно позитивные комментарии, иначе не выделиться.
• Обвинение без аргументов, чтобы разозлить, а не что-то доказать.
• Упоминание фактов из биографии, которые не красят обвиняемого, даже если эти факты не имеют никакого отношения к конкретной ситуации.
• Придумывание и обобщение нелицеприятных фактов.
• Использование нецензурной лексики, унижение и оскорбление посредством язвительных замечаний, иронических и саркастических высказываний.
• Косвенные угрозы: пророчат, что объект пожалеет о содеянном, ответит за это.

В современном мире наиболее мощный поток хейтинга (выражение ненависти в чей-либо адрес) идет через соцсети. Отличить истинный хейтинг от покупного, когда хейтерам платит либо сам объект хейта для пиара, либо конкурирующая сторона для подрыва репутации, практически невозможно.

Как противостоять хейтерам

Хейтерство оказывает негативное воздействие на благополучие как жертв, так и наблюдателей. Оно провоцирует у жертвы депрессию, изоляцию, паранойю, социальную тревогу, неуверенность в себе, разочарование, одиночество и неуверенность, считает Джозеф Б. Вальтер с кафедры коммуникаций Калифорнийского университета (США).

Чтобы противостоять хейтерам, используйте следующие возможности:

• Заблокируйте его. Это прекрасная функция в соцсетях, которая нажатием одной кнопки препятствует попадание нежелательных личностей на вашу страницу.
• Ограничьте действия. Это в том случае, если интересно, что еще напишет этот человек, но вы не хотели бы, чтобы это видели другие пользователи. Для хейтера, который хотел быть замеченным, это будет огромная досада.

Если все же захотите пообщаться с хейтером, чтобы убедиться, что он действительно таковым и является, делайте это предельно осторожно, чтобы не навредить себе:

• Не отвечайте сразу после поста или комментария, который вас зацепил, иначе рискуете скатиться в его плоскость общения.
• Не спорьте, не обвиняйте и не оправдывайтесь, поскольку это только усугубит проблему. Хейтер поймет, что попал в точку.
• Если очень хочется ответить, спокойно подумайте о причине ненависти хейтера и дайте доброжелательный ответ: поблагодарите за совет, а затем посетуйте на то, что, очевидно, этот человек сейчас переживает не лучшие времена, посочувствуйте ему и пожелайте удачи в преодолении проблем.

Известные блогеры часто пользуются таким приемом, как смех. Они показывают хейтерам, что негативный комментарий ничуть их не расстроил, а, наоборот, рассмешил. И делятся своими эмоциями с остальными подписчиками. Если сделать это искренне, многих хейтеров это останавливает: цели быть высмеянными у них обычно нет.

Если понимаете, что это хейт ради хейта, лучший ответ — игнорирование. Не имея ответной реакции, хейтеры не сразу, но успокоятся, а вы сохраните свое время и настроение. Чтобы не было рецидивов, заблокируйте недоброжелателя.

Не принимайте на себя ненависть хейтеров. Вежливо откройте путь этой пагубной эмоции в никуда, а не в свою душу. Как это сделать, вы уже знаете.