Осторожно - просроченная сельдь: в ВКО эксперт обнаружила товар с истекшим сроком годности

В целях обеспечения безопасности и качества товаров, реализуемых в Восточно-Казахстанской области, общественное объединение "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" реализовало проект по вопросам защиты прав потребителей, сообщили в организации.

Одной из ключевых задач данного проекта является проведение комплексных исследований товаров народного потребления путем распространения результатов исследований в средствах массовой информации.

В одной из крупных торговых сетей в городе Усть-Каменогорск экспертом по защите прав потребителей Жанной Биятан, в качестве тайного покупателя, была закуплена сельдь тихоокеанская в пряно-солевой заливке "специального посола", объемом 1 000 г и сыр плавленый сливочный "Карат", весом 400 г. Приобретенные продукты сданы в лабораторию РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" КСЭК МЗ РК по ВКО для проведения комплексных исследований согласно технических регламентов Таможенного союза 005/2011 "О безопасности упаковки", ТР ТС 022/2011 "Пищевая безопасность в части ее маркировки" и ТР/ТС 033/2013 "О безопасности молока и молочной продукции".

Как рассказали правозащитники, согласно протоколам исследования образцов пищевой продукции выявлены следующие нарушения:

• Образец №1: Сельдь тихоокеанская в пряно-солевой заливке "специального посола", объемом 1 000 г, на момент отбора проб был с истекшим сроком годности. Дата изготовления, указанная производителем - 26 марта 2024 года, срок годности - 26 июня 2024 года.

Согласно п. 282 Кодекса РК "О здоровье народа и системе здравоохранения", продукция, представляющая опасность для жизни и здоровья населения, – состояние продукции, свидетельствующее о наличии риска, связанного с вредным воздействием на здоровье человека при ее применении или употреблении, признанной не соответствующей требованиям безопасности, установленным техническими регламентами, гигиеническими нормативами, продукция, не имеющая документов производителя (поставщика), подтверждающих ее прослеживаемость, безопасность, маркировка которой не соответствует требованиям нормативных правовых актов, с неустановленным или истекшим сроком годности, фальсифицированная продукция.

• Образец №2: На упаковке сыра плавленого сливочного "Карат", весом 400 г отсутствует информация о наименовании и местонахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителей на территории союза.

Согласно разделу XII, пункта 86, подпункта "Г" технического регламента ТР/ТС 033/2013 "О безопасности молока и молочной продукции" на потребительскую упаковку продуктов переработки молока должна наноситься маркировка, содержащая следующую информацию:

 "Г": наименование и местонахождение изготовителя продуктов переработки молока (юридический адрес, включая страну, адрес места производства продуктов переработки молока (при несовпадении с юридическим адресом) и организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителей на территории союза, зарегистрированной на территории союза.

"Соответственно такие несоответствия являются основанием для снятия с реализации и, в связи с этим, материалы исследований направлены в соответствующие органы для принятия мер", - рассказывает эксперт по защите прав потребителей Жанна Биятан.

Что делать потребителю, если продали продукт с истекшим сроком годности

"Согласно пункту 1-1 статьи 30 Закона РК "О защите прав потребителей", продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, либо обратиться в территориальное управление санитарно-эпидемиологического контроля для проведения внеплановой проверки торговой точки. Внеплановая проверка проводится органами санитарно-эпидемиологического контроля только при поступлении обращения от физического или юридического лица при наличии подтверждающих документов. Подтверждающим документом является фискальный либо товарный чек. Желательно приложить к обращению фото/видеоматериалы", – отметила эксперт по защите прав потребителей Жанна Урметхановна.

Что грозит субъектам предпринимательства за подобные несоответствия?

Эксперт отмечает, что за реализацию просроченного продукта продавец может заплатить в бюджет государства штраф в размере:

• 30 МРП (103 500 тенге) – если продавец является физическим лицом;
• 230 МРП (793 500 тенге) – для должностных лиц, субъектов малого предпринимательства или некоммерческих организаций;
• 310 МРП (1 069 500 тенге) – для субъектов среднего предпринимательства;
• 1 600 МРП (5 520 000 тенге) – для субъектов крупного предпринимательства.

"Не забываем! Продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото/видеосъемки товара и магазина в качестве доказательства. Каждый гражданин может принять участие в борьбе с нарушениями торговых точек за реализацию товаров с истекшим сроком годности, подделкой, контрафактом, фальсификатом, контрабандным товаром", - отметили в организации.

Потребители могут проверять товары на легальность и требовать от продавца не только фискальный, кассовый и/или товарный чек, но и сертификат/декларацию о соответствии товара. Потребителям доступен информационный ресурс единого реестра выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии ЕАЭС для самостоятельного просмотра наличия декларации о соответствии продукции, а также существует казахстанский реестр.

Памятка потребителям

Внимательно изучайте маркировку, нанесенную на потребительскую упаковку. Маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения:

1. наименование пищевой продукции;
2. состав пищевой продукции;
3. количество пищевой продукции;
4. дату изготовления пищевой продукции;
5. срок годности пищевой продукции;
6. условия хранения пищевой продукции, которые установлены изготовителем или предусмотрены техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции. Для пищевой продукции, качество и безопасность которой изменяется после вскрытия упаковки, защищавшей продукцию от порчи, указывают также условия хранения после вскрытия упаковки;
7. наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-изготовителя пищевой продукции (наименование и место нахождения изготовителя);
8. рекомендации и/или ограничения по использованию;
9. показатели пищевой ценности пищевой продукции;
10. сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (ГМО);
11. единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза;

Информация должна быть нанесена на русском языке и на государственном языке. При покупке продуктов питания обращайте внимание на сроки годности и условия хранения.

Не рекомендуем покупать продукты:

• если в продукте есть признаки недоброкачественности;
• невозможно определить срок годности продукта;
• повреждена потребительская тара/упаковка;
• информация на упаковке не поддается прочтению;
• если скоропортящиеся продукты хранятся без соблюдения температурного режима (если температура хранения продуктов отличается от температуры, указанной изготовителем на этикетке).

Требуйте фискальный либо товарный чек, подтверждающий факт приобретения покупки продукции, отметили в организации.

Как отличить фискальный чек от платежного чека

Одним из главных признаков фискального чека является штриховой код, содержащий в кодированном виде информацию о чеке контрольно-кассовой машины, когда потребитель может отсканировать и проверить подлинность чека, отметили в общественной организации.

Фискальный чек может иметься, как в бумажной, так и в электронной форме, и может быть отправлен на почту покупателя или на мобильный телефон в виде QR-кода.

Эксперты рекомендуют хранить чеки в темном и сухом месте, не складывать их лицевой стороной друг к другу. А самый лучший способ хранения чеков – сфотографировать и хранить их в отдельной папке телефона.

Требуя фискальный чек:

• во-первых, мы позаботимся о своих правах и с легкостью сможем обменять или вернуть товар:
• во-вторых, сможем доказать, если употребили некачественный и небезопасный товар;
• в-третьих, поможем повысить экономику нашей страны, так как средства, поступившие с части дохода продавца, могут быть направлены на различные социальные программы.

Распространяемая ОО "МОО по ЗПП" информация о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иная информация не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.

Контактный номер для обращения по возникшим вопросам по данному факту: 8 705 422 27 39, либо Instagram - OZPP.KZ.