На защите прав потребителя: эксперт рассказала, на что следует обратить внимание при покупке продуктов

В июне 2024 года представителем Мангистауского областного общества по защите прав потребителей Жанной Биятан на одном из рынков города Қонаев, методом тайного покупателя, были куплены консервы сардины в масле "Посейдон", а также вермишель. Эксперты общественного объединения подробно рассказали о лабораторных результатах.

Согласно ст. 203 Кодекса "Об административных правонарушениях", продажа товаров индивидуальными предпринимателями и организациями, осуществляющими торговую деятельность, без документов, содержащих сведения о стране происхождения, об изготовителе, поставщике или продавце либо достоверную и достаточную информацию о товаре (услуге) на казахском и русском языках, влечет штраф на субъектов малого предпринимательства – 45 МРП, на субъектов среднего предпринимательства – 70 МРП, на субъектов крупного предпринимательства – 150 МРП.

Общественное объединение "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" (ОО "МОО по ЗПП"), действуя в интересах потребителей, заботится о здоровье и жизни казахстанцев, защищая их права. Организация исследует товары народного потребления, проводит комплексные исследования в аккредитованных лабораториях и делится их объективными и достоверными результатами через СМИ, способствуя населению лучше понимать и защищать свои права. ОО "МОО по ЗПП" исследованы более 20-ти видов товаров народного потребления, реализуемых потребителям города Қонаев.

Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой. ОО "МОО по ЗПП" согласно п.п. 8 и 14 ст. 41 Закона РК "О защите прав потребителей" имеет право исследовать и распространять информацию по проблемам и правам потребителей в средствах массовой информации, а также распространять информацию о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей.

Действуя в интересах потребителей, представителем общества по защите прав потребителей в июне 2024 года на одном из рынков города Қонаев (методом тайного покупателя) были куплены консервы сардины в масле "Посейдон", массой нетто 230 г.

Приобретенный продукт был сдан в аккредитованную лабораторию филиала РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" КСЭК МЗ РК по городу Алматы для проведения комплексного исследования согласно договора о сотрудничестве (протокол исследования образцов пищевых продуктов №1240001022886247 от 10 июля 2024 года).

Как сообщили в общественной организации, согласно данным протокола исследования, на продукции отсутствует информация на государственном языке.

В соответствии с п.7 ст. 25 Закона РК "О защите прав потребителей", информация, предоставленная на одном языке либо на иностранном языке, считается непредоставленной.

В соответствии с п.1 ст.40 ТР ТС 021/2011 государства-члены ТС обязаны предпринять все меры по недопущению выпуска в обращение на таможенной территории ТС пищевой продукции, не соответствующей требованиям ТР, а также ее изъятию из обращения.

Также активистами-правозащитниками была куплена в одном из магазинов города Қонаев вермишель (400 г), которая также подверглась проверке на соответствие техническим регуляторам в лаборатории. Протоколами исследований были зафиксированы несоответствия требованиям маркировки: вся информация указана на иностранном языке, к тому же отсутствовал знак ЕАС, свидетельствующий, что продукция прошла все установленные в технических регламентах Таможенного союза и Евразийского экономического союза процедуры оценки (подтверждения) соответствия.

Материалы и результаты исследований будут направлены в соответствующие органы для принятия административных мер, предусмотренных действующим законодательством Казахстана, отметили в организации.

В Мангистауском областном обществе по защите прав потребителей напомнили, что в соответствии техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 022/2011 "Пищевая безопасность в части ее маркировки", маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения:

1. наименование и состав пищевой продукции;
2. количество, дату изготовления и срок годности пищевой продукции;
3. условия хранения пищевой продукции;
4. данные об изготовителе/импортере;
5. рекомендации и ограничения по использованию и показатели пищевой ценности пищевой продукции;
6. сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением ГМО;
7. единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.

Маркировка упакованной пищевой продукции должна быть нанесена на русском и государственном языке. Нарушение требований к маркировке является серьезным препятствием для правильного информирования потребителей о продукции, отметили в организации.

Эксперт по защите прав потребителей Жанна Биятан дала несколько советов потребителям:

• всегда проверяйте наличие полной и достоверной информации на упаковке, чтобы защитить свое здоровье и избежать неприятностей;
• требуйте фискальный либо товарный чеки, подтверждающие факт приобретения покупки продукции;
• требуйте сертификат/декларацию, подтверждающую безопасность и качество товара.

"Каждый гражданин может принять участие в борьбе с подделкой, контрафактом, фальсификатом, контрабандой товаров!" - заключила Жанна Биятан.

Согласно Закону РК "О защите прав потребителей", продавцу (изготовителю, исполнителю) запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки, товара и магазина, в качестве доказательства.

При возникновении вопросов по данному факту, вы можете обратиться по ссылке в Instagram - OZPP.KZ, либо по телефону 8 705 422 27 39.

Будьте в курсе о товарах с выявленными несоответствиями действующему законодательству РК, о предпринятых действиях в отношении изготовителей и продавцов-нарушителей законодательства, а также в отношении продукции с выявленными нарушениями, следите за нашими публикациями.