В Атырау продали майонез, не соответствующий техническим регламентам

Общественные организации активно борются за соблюдение прав потребителей, обращая внимание на несоответствия, связанные с маркировкой продукции. Недавний случай с майонезом, на упаковке которого была замечена информация с несоответствиями, стал предметом тщательного анализа и проверки. Эксперт по защите прав потребителей Биятан Жанна рассказала о важности соблюдения норм.

Общественники отмечают, что, согласно Кодексу РК "О здоровье народа и системе здравоохранения", считается небезопасной продукция, маркировка которой не соответствует требованиям нормативных правовых актов. На основании п.7 ст.25 Закона РК "О защите прав потребителей", информация, предоставленная на одном языке либо на иностранном языке, считается непредоставленной. Потребитель имеет право на приобретение безопасного и качественного товара, а также на осуществление иных прав, включая право на получение достоверной информации о товарах, продавцах, изготовителях.

При реализации социального проекта представителем общественного объединения "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" 03 июля 2024 года методом тайного покупателя в одном из магазинов города Атырау был приобретен майонез "HELLMANNS" весом 385 грамм. Название изготовителя — на турецком языке, название товара — на турецком языке.

ОО "МОО по ЗПП" рассказывает, что приобретенный продукт был сдан в аккредитованную испытательную лабораторию филиала РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по городу Атырау для проведения комплексной экспертизы по всем требованиям безопасности согласно техническим регламентам, в том числе на соответствие ТР ТС 021/2011 "О безопасности пищевой продукции", ТР ТС 022/2011 "Пищевая продукция в части ее маркировки" и ТР ТС 005/2011 "О безопасности упаковки".

Как отмечает эксперт по защите прав потребителей, согласно данным протокола испытаний Национального центра экспертизы №274 от 04.07.2024 года, было установлено:

• рекомендации и ограничения по использованию не указаны;
• способ обработки для многооборотной упаковки не указан;
• маркировка упакованной пищевой продукции, нанесенная в виде надписей, должна быть нанесена на русском и на государственном языках государств-членов Таможенного союза при наличии соответствующих требований в законодательстве государств-членов таможенного союза.

Маркировка этого майонеза указана на иностранном языке, подвела итог исследования эксперт. Кроме того, согласно протоколу №317 (РО-24-24971) от 09.07.2024 года, пункт 8, в этом продукте не указана дата выработки.

В связи с чем материалы направлены в соответствующие органы для принятия решения на определение признаков несоответствия техническим регламентам, заключили в ОО "МОО по ЗПП".

Ответственность продавцов и производителей

Общественники обращают внимание, что предпринимателей игнорирование требований законодательства по маркировке продукции на государственном и русском языках может привести к серьезным юридическим последствиям. В Казахстане за такие нарушения предусмотрены штрафы и другие санкции. Недостоверная или неполная информация на упаковке может быть расценена как введение потребителей в заблуждение, что является серьезным нарушением их прав. Например, в соответствии с п.1 ст.415 Кодекса РК "Об административных правонарушениях" (КОАП) нарушение законодательства РК в области технического регулирования, в т.ч. выпуска в обращение продукции, не соответствующей требованиям, установленным техническими регламентами и нормативными правовыми актами, влечет за собой штраф от 90 МРП (332 280 тенге) до 600 МРП (2 2 15 200 тенге).

А действие, совершенное повторно в течение года после наложения административного взыскания, влечет штраф от 135 МРП (498 420 тенге) до 1 200 МРП (4 430 400 тенге) с приостановлением деятельности или без такового, с конфискацией продукции или без таковой.

По мнению эксперта по защите прав потребителей Биятан Жанны, информация на маркировке товара, представляемая на иностранном языке, может не учитывать культурные и потребительские особенности местного рынка, нарушать местные регуляторные нормы (ТР ТС 022/2011 "Пищевая безопасность в части ее маркировки"), что может повлиять на точность и актуальность исследования. Проведение всестороннего анализа в данном случае осложнено отсутствием данных о товаре на государственном и русском языках, а значит, говорить о безопасности и качестве продукции не представляется возможным.

Предоставление информации о продукции на иностранном языке нарушает право потребителей нашей страны на получение информации на государственном и русском языке, добавила Жанна Биятан.

Эксперт также отметила, что в соответствии с техническими регламентами Евразийского экономического союза (ранее — Таможенного союза) государства-члены Таможенного союза обязаны предпринять все меры по недопущению выпуска в обращение на территории союза пищевой продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов, а также ее изъятию из обращения.

Материал подготовлен в рамках социального проекта "Информационно-просветительская работа с населением по вопросам защиты прав потребителей путем оказания информационных услуг".

Контактный номер для подобных вопросов: 87054222739, страница Instagram: OZPP.KZ.