Как интернет-мошенники обманывают казахстанцев: некачественные товары и услуги под видом выгодных предложений

С ростом популярности онлайн-покупок в Казахстане увеличилось и число мошеннических схем, связанных с продажей некачественных товаров и услуг. Мошенники научились эффективно использовать цифровые технологии, чтобы вводить потребителей в заблуждение, предлагая товары и услуги, которые на деле оказываются подделкой или вовсе не существуют. Глава Национальной лиги потребителей Казахстана Светлана Романовская рассказала NUR.KZ, как распознать уловки интернет-продавцов и обезопасить себя от подобных ситуаций.

Как мошенники выдают некачественный товар за настоящий?

Одной из самых популярных схем обмана в интернете является продажа товаров низкого качества под видом брендов или оригинальных изделий. Привлекательные фотографии и заманчивые цены, иногда с большими скидками, привлекают покупателя, но на деле товар не соответствует заявленным характеристикам.

Мошенники могут подделывать сайты известных магазинов, создавая копии страниц, где представляют фальшивые товары. Внешне все выглядит убедительно: логотипы, описания товаров, отзывы и даже реквизиты компании. Но после оплаты покупатель либо получает товар, который не соответствует описанию, либо вовсе не получает ничего.

Как распознать мошеннический интернет-магазин?

Светлана Романовская рассказывает о нескольких ключевых признаках, по которым можно понять, что продавец или сайт может быть мошенническим:

1. Отсутствие информации о продавце. Надежный интернет-магазин всегда указывает полные контактные данные: адрес, телефон, юридическую информацию о компании. Если этих данных нет или они вызывают сомнения — это явный знак опасности.
2. Молчание на другом конце линии. Если на указанном телефоне никто не отвечает либо звонки сбрасываются — это еще один повод насторожиться. Продавцы должны быть доступны для связи, чтобы вы могли задать вопросы по товару или услуге.
3. Подозрительные страницы для оплаты. Если после выбора товара вас перенаправляют на сторонние ресурсы для оплаты, это может быть признаком мошенничества. Надежные магазины используют проверенные платежные системы и не перенаправляют на сторонние сайты.
4. Отсутствие данных о защите прав потребителей. Любой магазин обязан предоставлять информацию об органах или организациях, которые помогают в досудебном разрешении споров. Если такие данные отсутствуют — это нарушение закона и возможный признак нечестности продавца.

Поддельные отзывы и оценки: ключ к доверию потребителей

Одним из важных инструментов интернет-мошенников является использование поддельных отзывов и рейтингов. Светлана Романовская отмечает, что на эти цели мошенники тратят значительные средства. Ложные оценки и отзывы создают иллюзию надежности магазина, а платные рекламные кампании усиливают эту картину, привлекая покупателей через яркие, заманчивые предложения.

Особенно опасны случаи, когда злоумышленники используют вырванные из контекста интервью или поддельные цитаты известных личностей — блогеров, актеров или политиков, чьи мнения вызывают доверие у аудитории. Поддельные отзывы и скидки на товары, которые могут быть на десятки процентов ниже рыночной цены, часто заманивают людей, не подозревающих о том, что на деле они покупают подделку.

Предоплата как инструмент обмана

Часто интернет-мошенники требуют 100% предоплату за товар или услугу, не предоставляя покупателю возможности ознакомиться с товаром заранее. Светлана Романовская напоминает, что по закону потребители имеют право осмотреть товар перед оплатой. Если продавец отказывается предоставить такую возможность — это явный сигнал о мошенничестве.

Злоумышленники могут ссылаться на то, что курьеры не связаны с магазином, и что товар нельзя осмотреть до оплаты. Однако, согласно статье 7 Закона о защите прав потребителей, покупатели имеют полное право на полную и достоверную информацию о товаре до его приобретения.

Ключевые ошибки потребителей: почему мы попадаемся на уловки мошенников?

Светлана Романовская отмечает, что, несмотря на многочисленные предупреждения, многие казахстанцы продолжают становиться жертвами мошенников. Основные причины этого — жадность и недостаток знаний о защите прав потребителей. Люди часто ведутся на привлекательные цены, не подозревая, что за низкой стоимостью может скрываться мошенничество.

Кроме того, эксперт отмечает, что в Казахстане слабо развита система потребительского образования, это и делает покупателей более уязвимыми перед мошенниками. Светлана Романовская подчеркивает важность развития потребительской грамотности, что позволит гражданам более осознанно подходить к выбору товаров и услуг, а также защитить себя от недобросовестных продавцов.

Как защитить себя от интернет-мошенников?

Чтобы обезопасить себя при онлайн-покупках, глава Национальной лиги потребителей рекомендует следовать нескольким простым правилам:

1. Проверять компанию через налоговые и юридические базы. Убедитесь, что магазин официально зарегистрирован и ведет законную деятельность.
2. Изучать отзывы на сторонних платформах. Проверяйте репутацию продавца на независимых электронных справочниках, таких как 2ГИС, Яндекс.Карты или Google.Карты. Фальшивые магазины часто не имеют значимого присутствия в этих системах.
3. Требовать предоставления полной информации о товаре. Согласно закону, вы имеете право на достоверную информацию о товаре, включая его характеристики, происхождение и условия возврата.
4. Не соглашаться на 100% предоплату у незнакомых продавцов. Надежные магазины всегда дают возможность осмотреть товар или протестировать его перед полной оплатой.
5. Не сообщать код для получения товара сразу. Пока вы лично не осмотрите и не убедитесь в качестве товара и его соответствии с заявленными характеристиками, не передавайте курьеру код для получения посылки.
6. Осторожно относиться к слишком низким ценам. Если цена товара значительно ниже рыночной, это может быть признаком того, что вам предлагают подделку или вообще несуществующий товар.

Интернет-мошенничество с продажей некачественных товаров и услуг — это реальная угроза для потребителей в Казахстане. Однако, вооружившись знаниями о своих правах и правилах безопасности, можно избежать неприятных ситуаций. Важно помнить, что даже самые заманчивые предложения могут скрывать подвох, а ваша безопасность зависит от внимательности и осторожности.

Светлана Романовская подчеркивает: пока потребители остаются безграмотными, недобросовестные предприниматели будут продолжать свою деятельность. Поэтому крайне важно развивать потребительское образование и повышать осведомленность граждан о защите своих прав.