Многодетной казахстанке начислили более 100% пени по займу, несмотря на запрет во время ЧП

В редакцию NUR.KZ обратилась жительница Петропавловска, семья которой оказалась должна одной из микрофинансовых организаций почти 150 тыс. тенге. Несмотря на режим ЧП, в течение которого банки и МФО не должны начислять пени за просрочку кредитных платежей, казахстанке начислили более 100% пени.

Гульжан и ее муж воспитывают четверых детей, и когда им потребовались лекарства, им ничего не оставалось, чтобы занять деньги у одной из микрофинансовых организаций.

«Мы взяли заем в феврале этого года в одной фирме, оформляющей кредиты онлайн: 65 тыс. тенге на два месяца. Деньги надо было вернуть в начале апреля и в размере почти 68 тыс. тенге.

Однако, когда я решила проверить все данные в личном кабинете на сайте компании, выяснилось, что там уже нет информации по текущему займу. В меню невозможно оплатить долг, только сделать новый заем.

На днях мне позвонили и спросили, когда мы будем погашать долг. Сообщили, что сумма возврата выросла и теперь составляет 148 756 тенге. Я им говорю, что был режим ЧП и проценты по кредитам в это время не должны идти.

Они ссылаются на договор, но я уже не помнила все пункты. Я не хотела ругаться с ними и спрашивала, куда мне обратиться, чтобы решить эту проблему. Мне дали срок до 25 мая оплатить основной долг в 65 тыс., а остальное частями за месяц платить», - добавляет Гульжан.

Она возмущена огромной суммой, что составляет, по ее словам, месячную зарплату мужа.

«Мой муж работает, и потому мы не можем рассчитывать на выплаты в 42 500 тенге, я даже не подавала заявление. Мы живем на съемной квартире, у нас четверо детей, младшему только 7 месяцев.

Эти деньги нам были нужны, потому что заболели дети и понадобились лекарства. Понимаем, что виноваты с пропуском платежей, но тут сумма выросла почти в два раза», - возмущена она.

При этом на сайте компании, есть раздел, в котором сообщается, что в связи с режимом ЧП они приостанавливают начисление пени по кредитам на указанный срок, однако в случае с семьей Гульжан этого не было.

После обращения корреспондента NUR.KZ в Агентство по регулированию и развития финансового рынка РК (АРРФР), его представители связались с компанией и вопрос был решен.

«Связались с заемщиком, вернее, с его супругой. Это она написала жалобу в АФР. Урегулировали вопрос по погашению долга с заемщиком и договорились об отсрочке платежа до 05.06.2020 года. Вопрос был решен по телефону.

Заемщик не писал заявление по отсрочке, думал, что все будет автоматически. Штрафы после введения ЧП не начислялись», - сообщили нам в пресс-службе АРРФР.

Гульжан подтвердила, что с ней связались представители компании и сообщили, что им предоставлена отсрочка по кредиту и сумма выплаты снижена на 70 тыс. Впрочем, как рассказала сама Гульжан, в компании никак не объяснили крупную изначальную сумму долга.

Напомним, что президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев на заседании государственной комиссии по чрезвычайному положению поручил банкам и другим финансовым организациям страны не начислять пени и проценты по просроченным кредитам на период действия ЧП.

Новости Казахстана. Фото и видео. Эксклюзивы. Подпишись на нас в Telegram>>>