Как заемщикам Halyk, пострадавшим от паводков, получить отсрочку по кредитам

Массовые затопления затронули 10 регионов Казахстана, более 100 тысяч человек эвакуированы из зоны бедствий. Правительство и местные органы власти вместе со спасателями принимают все необходимые противопаводковые меры, финансовый сектор также выразил готовность поддержать население, пострадавшее от последствий стихии. Так, все банки второго уровня приняли решение предоставить им отсрочку платежей по кредитам сроком на 3 месяца — с 1 апреля до 30 июня 2024 года. О том, как получить отсрочку, рассказали в Halyk Bank.

1. Что надо сделать первым делом?

Физическим лицам, имеющим кредиты в Halyk, необходимо обратиться в местные исполнительные органы — акиматы — для включения в список пострадавших от паводков. Банк принимает на рассмотрение заявки по спискам, предоставленным региональными акиматами.

2. Если моя фамилия есть в списке местных акиматов, какими должны быть следующие шаги?

Заемщик, включенный акиматами в списки пострадавших от паводков, сможет подать заявку на отсрочку дистанционно на официальном сайте банка. Для этого нужно проверить наличие ИИН в списке и в случае его наличия выбрать филиал, указать номер телефона и дождаться SMS-уведомления. Заявка будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.

3. Как узнать новый график платежей и размер платежа по кредиту после оформления отсрочки?

Обновленный график платежей будет доступен в приложении Halyk после получения SMS о предоставлении отсрочки. Важно, что на период отсрочки не будут начисляться штрафы и пени за просрочку платежей.

4. По каким займам можно получить отсрочку?

Заемщик может подать заявку по всем своим займам, за исключением займов, выданных в рамках госпрограмм "7-20-25" и "Баспана хит".

5. Будет ли увеличен срок по графику выплат после предоставления отсрочки и изменится размер ежемесячного платежа?

По кредитам, выданным в рамках собственных программ банка, срок кредитования будет увеличен таким образом, чтобы сохранить изначальный размер ежемесячного платежа, следовательно, он останется неизменным. Что касается кредитных карт, то срок кредитования по ним не будет увеличен: в дату первого платежа после завершения периода отсрочки будет выставлено начисленное вознаграждение и минимальный месячный платеж по основному долгу от суммы освоенного лимита. Последующие платежи будут выставляться в соответствии с договором банковского займа. Неосвоенный кредитный лимит будет заблокирован при подаче заявки на отсрочку.

6. Как скажется отсрочка на моей кредитной истории?

Предоставление отсрочки не повлечет за собой ухудшение кредитной истории. При наличии просроченных ежемесячных платежей до 1 апреля 2024 года количество дней просрочки продолжит накапливаться до погашения просроченной задолженности.

7. До какого числа можно подать заявку на отсрочку?

Необходимо успеть подать заявку до наступления планового платежа, установленного графиком. Если прием заявок откроется после наступления платежа, то просроченный платеж будет переведен в статус отсрочки, пени будут отменены.

8. Куда обратиться, если мне не ответили по оставленной мной заявке?

Если возникнет такая ситуация, необходимо обратиться в контакт-центр банка (7771 для физических лиц, 9595 — для юридических).

*Лицензия на проведение банковских и иных операций и деятельности на рынке ценных бумаг № 1.2.47/230/38/1 от 23 июня 2023 года выдана Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка