Полезно знать. Что делать, если вас затопили

Мой дом - моя крепость. И хочется жить в этой крепости в комфорте и душевном спокойствии, особенно когда ты давно на заслуженном отдыхе.

Так и жила в престижном доме в самом центре южной столицы читательница газеты "Комсомольская правда Казахстан", ветеран труда Елена Владимировна. Но однажды размеренная жизнь пенсионерки была нарушена - в ванной Елены Владимировны закапало с потолка. Как установил прибывший по вызову инженер КСК, ее затопили соседи, причем протечка была одноразовая."Как правильно поступить? - спрашивает Елена Владимировна, - я не могу тратить деньги на ремонт и не уверена, что соседи мне его сделают. Они меня после этого случая просто избегают. Может, КСК должен повлиять на соседей или сделать ремонт за счет "целевых" взносов, которые я регулярно плачу? Как положено по закону действовать в такой ситуации?"

Кто виноват?

Затопление соседей - дело житейское. Причем каждый из нас может стать и виновником, и пострадавшим. Конечно, кроме тех, кто живет на первом и, соответственно, на последнем этаже. Этим категориям квартировладельцев уготована только одна роль. Но независимо от роли мало кто знает, как правильно поступать в этой, казалось бы, банальной ситуации. Обычно первая реакция у жителей многоэтажек правильная. Инстинкт самосохранения заставляет всех затопленных срочно бежать к соседям и требовать прекратить безобразие. А если соседей нет дома, мы хватаемся за телефонную трубку и призываем на помощь "родной" КСК или аварийную городскую службу. Сантехники устраняют аварию на месте, а если доступа к проблемной соседской трубе нет, перекрывают подачу воды или отопления до прибытия виновников потопа. Но когда проблема самого потопа решена, встает вопрос: а кто должен оплатить нанесенный ущерб?Если причина затопления - безалаберность соседей (кран забыли закрыть, забилась раковина, лопнула батарея в квартире), виновники ЧП устраняют его за свой счет, а потом утрясают вопросы с пострадавшими жильцами. Но соседи могут и не иметь отношения к случившемуся "наводнению", если авария случилась в зоне ответственности КСК - например, лопнул общий стояк отопления в подъезде или произошла протечка кровли. Тогда и претензии пострадавшие жители должны предъявлять не соседям, а в адрес КСК.

Главное - составить акт

Как правило, виновники затопления сразу после происшествия глубоко раскаиваются и много чего обещают пострадавшим соседям. А когда дело доходит до расчета, не всякий готов держать данное в суматохе слово и оплачивать ремонт соседской квартиры. Большие суммы виновников аварий напрягают, и люди часто идут на попятную. Одни не соглашаются с величиной предъявленной суммы, требуя ее уменьшить, другие пытаются свалить вину за аварию на КСК, третьи просто ждут, когда следы затопления подсохнут, станут менее заметными, а хозяева пострадавшей квартиры, смирившись со случившимся, их простят.

Чтобы ни один из перечисленных вариантов не стал реальностью, владельцу пострадавшей квартиры необходимо сразу потребовать от руководства КСК составить акт о заливе.

Такой акт станет их палочкой-выручалочкой, инструментом для "выколачивания" денег из нерадивых соседей. С ним можно смело обращаться в суд, если виновники аварии не ликвидируют ее последствия добровольно.Обычно сотрудники КСК без проволочек составляют такой документ, если, конечно, точно знают, что вина не ляжет на них. В этом документе не фигурирует сумма убытка, акт констатирует лишь факт, что затопление случилось и что сосед "А" залил соседа "В". В акте стороны ставят свои подписи. На составлении сего документа миссия КСК заканчивается.

Управляющая жилищным кооперативом контора не обязана ремонтировать пострадавшую квартиру.

И в перечне статей, по которым могут тратиться ежемесячно собираемые с жильцов "целевые", нет такой, которая предусматривает выделение денег на ремонт квартир. Это обязанность виновников аварии.

Не стоит спешить с экспертизой

Получив на руки от сотрудников КСК акт о затоплении, хозяева пострадавшей квартиры действуют самостоятельно. Выбор у них есть. Они могут самостоятельно оценить нанесенный ущерб и предъявить соседям счет, предложив им добровольно компенсировать потери. Виновная в аварии сторона может согласиться с выставленным счетом, отдать деньгами или сама провести ремонт. Но может заявить, что сумма ущерба явно завышена. Тогда прямая дорога в суд.

Но прежде чем подавать иск, юристы советуют заказать у независимой компании экспертизу: оценить материальный ущерб пострадавшей от затопления стороны.

В принципе, заказать независимую оценочную экспертизу можно. Компаний-оценщиков у нас - пруд пруди. За их труды нужно заплатить определенную сумму (в среднем 40 тысяч тенге) - и экспертиза, которую можно представить в суде, в кармане. Но в проведении такой экспертизы есть свои подводные камни.

О них журналистам рассказал Аркадий Рубцов, начальник юридического отдела Объединения юридических лиц Алматин­ской ассоциации КСК в сфере обслуживания жилья:- Я не советую спешить с проведением экспертизы. Лучше сэкономить свои деньги.Есть постановление пленума Верховного суда, касающееся экспертизы по гражданским делам. Там написано, что экспертиза может назначаться судом по факту наличия ходатайства стороны.

Нужно в исковом заявлении сразу написать: "Я прошу провести судебную экспертизу по данному делу".

Можно указать, что "в том случае, если сумма, определенная такой экспертизой, будет больше, чем я насчитал самостоятельно и которую прошу взыскать с ответчика, я госпошлину доплачу". Тогда судья назначит экспертизу. И сколько эксперт напишет, столько и взыщут с виновника.Если хозяин залитой квартиры до суда оплатит экспертизу, а ответчик с этой оценкой не соглашается, суд все равно назначает экспертизу. И хозяину пострадавшей от залива квартиры приходится платить за экспертизу дважды. Конечно, впоследствии проигравшая сторона компенсирует все издержки, но уже по решению суда, которое вступит в законную силу. А первую экспертизу, которую пострадавший от залива гражданин поспешил заказать самостоятельно, ему могут и не оплатить, не посчитать как судебные издержки.

Кстати, так называемый срок давности, в течение которого можно обращаться в суд, - три года.

Тем, кто не успел подать иск в суд в течение трех лет после потопа, виновника аварии придется простить и приводить в порядок квартиру за свой счет.КстатиОпределить, по чьей вине произошло затопление (соседа или КСК), порой бывает непросто. Все дело в несовершенстве нашего законодательства. Так, по мнению специалистов ОЮЛ Алматинской городской ассоциации КСК, все, что внутри квартиры, является зоной ответственности жильцов. Иного мнения придерживаются работники структур, защищающих интересы жителей. Например, специалисты Общества защиты прав потребителей по г. Алматы и Алматинской области, возглавляемого Геннадием Джангильдиным, уверены, что за аварии на расположенных в квартирах стояках отопления должны отвечать КСК - это их зона ответственности. Спорным (с точки зрения выявления виновника) наши защитники считают и потоп из-за лопнувшей батареи. В каждой конкретной ситуации, считают в Обществе защиты прав потребителей, необходимо выяснить, почему лопнула батарея. И если по ней ударили молотком, встали ногами или уронили на отопительный прибор что-то тяжелое, - это одно. А если батарея лопнула из-за того, что в общедомовой системе отопления давно не проводились профилактические работы, - это совсем другое.