Люди, которые любят людей: кто такой гид и почему ему важно все время учиться

Кто такой гид и кому стоит выбрать эту профессию? Гульзат Дюсембаева раскрывает секреты профессии, рассказывает, какими знаниями и навыками гиду нужно обладать и где их получить.

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

Данный текст создан автоматически при помощи ИИ и не проходил проверку редактора, поэтому может содержать фактологические или грамматические ошибки. Подробности в публикации

• Гульзат Дюсембаева рассказывает о профессии гида, отмечая, что это призвание, требующее широкого кругозора, коммуникабельности и постоянного обучения.
• Для успешной работы гидом необходимы базовые знания истории, географии, традиций, а также умение организовать группу, быстро реагировать на ситуации и находить подход к разным людям.
• Профессия гида имеет как положительные стороны (встречи с новыми людьми, постоянное обучение, подвижный образ жизни), так и отрицательные (энергозатратность, работа в сложных условиях, необходимость справляться с трудными клиентами).

Как люди выбирают профессию? Многим из нас еще в детстве задают этот вопрос и в школе, и родственники, и взрослые при первом знакомстве. Определяемся мы в разном возрасте. У меня в жизни многое приходит как-то само, я просто принимаю, киваю и благодарю. Свою профессию я выбрала еще в школьные годы. Тогда мы еще в глаза не видели экскурсоводов, гидов. Особо и не путешествовали. Раз была у меня экскурсия в Узбекистан, еще одна в Москву и Киев.

Как я стала гидом?

Мой папа любил читать. Он читал много газет и книг, хорошо знал географию и интересовался политикой. У нас дома висели две политические карты — одна большая в зале, другая в нашей комнате над столом. Однажды ему дали путевку в соцстраны. Его выбор пал на Венгрию. Тогда он объяснил нам, что венгры — это гунны, а значит наши родственники.

Сам он не поехал, отдал путевку сестре, сказав: «Молодым дорога». И вот ее первые впечатления, рассказанные после поездки, вызвали у меня полный восторг, и работу гида я выбрала по ее рассказу. Было сказано, что гид — это умная и красивая женщина, у которой очень интересная жизнь. И я подумала: «Как же должно быть хорошо причесаться, одеться, встречать новых людей и путешествовать!».

Как-то на уроке труда наша учительница спросила, кем бы мы хотели стать. Ну кто что, а я вот сказала, что хочу стать гидом. Все стали смеяться и говорить: «Да ты что, куда там захотела!». Тогда страна была закрытая, и понятия о гидах у нас особого не было. Но подразумевалось, что это человек со знанием английского языка, который ведет экскурсии для иностранцев или сам выезжает с группой туристов в другую страну.

Шли годы, я обучилась трем разным профессиям. Жизнь заставляла выбирать то, где платят больше, что престижнее. Ну и в целом это было интересно. Я училась. Первое образование у меня — учитель фортепиано. Второе — английский язык, третье — финансы. Успела поработать специалистом в каждой сфере.

Когда я вышла в декретный отпуск, то поняла, что вряд ли мне удастся работать где-то полный день. Ребенок требовал внимания после садика. Бывало, что болел. Я начала рассматривать работу на дому: давала уроки фортепиано и английского, но больше для того, чтобы не деградировать.

Однажды моя подруга попросила меня заменить ее. У меня тогда не было сертификата гида. Я не знала, что нужно было рассказывать, но подруга сказала, что я справлюсь, что я могу говорить на любую тему. Впереди была ночь, чтобы изучить маршрут по карте, объекты и путевую информацию.

Позже я уже поняла, что гид — это не профессия, это призвание. Ты должен быть начитан и иметь широкий кругозор, чтобы ответить на вопросы гостей. Конечно, каждая экскурсия ограничивается какой-то темой, ты обязан в первую очередь знать ее. Но это абсолютно не значит, что ты должен рассказывать только о ней. Чтобы связать всю информацию в смысловую цепочку, подчеркнуть главное, сопоставить с другими объектами в других странах или дать понятие о важности объекта и его масштабах, нужны разносторонние знания.

И здесь интересно: чем дальше ваш гость живет, тем легче провести тур. Даже поверхностные описания этники и географии будут для них интересными и новыми. Гораздо сложнее провести экскурсию для наших туристов, потому что они более осведомлены. Здесь ты должен удивить.

Какие знания нужны будущему гиду?

Когда вы приходите учиться на гида, у вас уже должна быть хорошая база по следующим предметам:

• история Казахстана;
• всемирная история;
• география;
• геология нашей страны;
• традиции и обряды нашего народа;
• знание языка хотя бы на среднем уровне, чтобы объяснять надписи, топонимы;
• знание города и карты, история города, хотя бы основные детали.

Эти знания будущему гиду просто необходимы. Так или иначе, но вам придется все это знать и уметь компилировать данные из указанных сфер знаний, чтобы ваши туристы были довольны, полюбили Казахстан и захотели вернуться.

Кому же подойдет, по моему мнению, профессия гида? Если у вас грамотная речь и вы организованы, то это большой плюс. Для гида важно любить общаться с людьми, уметь считывать эмоции и проявлять эмпатию. Любить и уметь учиться — это также важный навык, необходимый гиду, ведь новая информация и умение ее донести и есть ваша работа. Если умеете увлеченно говорить и интересно объяснять, если энергичны и эмоциональны, то эта работа может быть как раз для вас. 

Быть коммуникабельным и постоянно учиться

Для начала нужно, конечно же, хорошо учиться в школе. У гида должна быть хорошая база знаний. Начитанный человек, который знает географию и историю, сможет быть интересным собеседником,  заслужит авторитет у группы и сможет вести ее за собой. Гид должен быть патриотом и гордиться страной, которую представляет. Для всех туристов гид — лицо страны.

Гиду нужно быть организованным. В работе придется часто быстро собираться, иметь наготове рюкзак. Всегда уметь предусмотреть, что взять с собой на всякий случай, будь то зарядка для мобильного, батарейка для рации, дождевик для группы. Также нужно постоянно держать контакт с группой, информировать о погоде, условиях, экипировке. Продумывать мелочи нужно за всех.  

Я уже упоминала о коммуникабельности. Это очень важно для нашей профессии. Гид должен быть тактичным и находить подход к людям. Нужно уметь управлять ситуацией и не вступать в споры.

И конечно же, нужно пройти курсы гидов. Хорошие курсы долгосрочные и дают основу для дальнейшего профессионального роста. Правильным будет пройти местные курсы у уважаемых мэтров этого дела. Они дадут методику ведения экскурсии, начиная от посадки в автобус, техники безопасности и заканчивая списком литературы, который гид обязан прочитать. Вы получите ценные знания о своем крае.

Посмотрите пример ведения экскурсии у профессионалов. Конечно, познать все нюансы будет невозможно за 3 месяца обучения. Но вы уже будете знать, куда стремиться и чего ожидать от работы. Будьте уверены, что все эти вопросы встретятся вам на экскурсиях. Поэтому тяжело будет в учении, полегче в бою.

Уже на курсах Всемирной ассоциации гидов вас научат технике ведения экскурсии: как правильно расставлять группу перед объектом, чтобы все могли вас слышать и видеть при этом объект в правильном ракурсе. Вы научитесь правильно подавать материал, чтобы он был интересным для туристов. Вы получите навык работы с микрофоном в автобусе, узнаете, как давать четкие и короткие комментарии об объектах тогда, когда это необходимо. Вас научат держать внимание группы и вести ее за собой, взаимодействовать с людьми с ограниченными возможностями и даже работать в экстремальных и форс-мажорных ситуациях.

Нужно будет отучиться еще и на курсах по оказанию первой помощи. Знания, полученные там, нужны будут, потому что в путешествии может случиться разное, и гид должен уметь собраться, не паниковать и  действовать конструктивно. 

Время от времени вам нужно будет проходить обучение для повышения квалификации. И еще посещать лекции, например, по археологическим объектам. Всегда полезно сходить на экскурсию в музей или послушать коллег в других странах. Все это будет обогащать ваши навыки и знания. У вас появится свой стиль ведения экскурсий. 

Положительные стороны работы гида

Ты встречаешь новых людей и получаешь представление о других странах и их жителях. Все время узнаешь о новых профессиях, местах, событиях. Быть гидом — это постоянный обмен знаниями. Ты всегда что-то читаешь по своей работе, чтобы не быть скучным и оставаться квалифицированным. Важно знать обстановку в мире.

Это подвижная работа, не кабинетная. Движение — жизнь, а на свежем воздухе тем более. К тому же, нужно всегда быть в форме. Ты ведь работаешь как на сцене, постоянно в центре внимания. Ты на виду, представляешь свою страну, поэтому должен быть опрятным и приятным для восприятия. А еще к тебе на экскурсию могу прийти знаменитости, которых ты даже не ожидал увидеть. И это может говорить о том, что ты достиг достаточно высокого уровня. 

Отрицательные стороны работы гида

Впрочем, есть у моей любимой работы и отрицательные стороны, как и у любой другой. Быть гидом очень энергозатратно. Каждый день новые люди, и ко всем им нужно найти подход. Это утомляет. Не всегда туристы внимательные и приятные, они могут быть медленными, тормозить группу или даже раздражать своими манерами.

В группе может найтись человек, который выражает недовольство, спорит или отрицает факты. Такие люди оставляют неприятное впечатление, но от них нельзя отказаться, и нужно продолжать тур, который может длиться несколько дней.

Условия работы не всегда идеальные: может быть холодно, идти дождь, не работать микрофон. В группе могут быть туристы с маленькими детьми, которые шумят, капризничают, и приходится держать фокус на всех. В поездке может сломаться автобус, и такая ситуация требует организованности и спокойствия. Нужно беречь голос и быть в хорошей физической форме. В день экскурсии ты обязан выйти из дому здоровым и бодрым, хотя часто встречаешь туристов с простудой.

Выбирая профессию гида, помните также, что у нас есть специализации и направления: горники, альпинисты, гиды-экскурсоводы по городу (краеведы, историки), музейные экскурсоводы, гиды по гастрономическим, этническим турам. Начать карьеру можно турлидером на природные объекты. 

К слову, среди моих коллег самые лучшие гиды — это историки, географы, учителя, люди творческих профессий. Люди, которые любят людей. Ответственные люди, порядочные. Часто мамы, которые привыкли организовывать своих детей, студенты со знанием нескольких языков.