Вопрос регулирования долгов между заемщиком и кредитором является чрезвычайно актуальным в условиях рыночной экономики. О том, как теперь будет контролироваться деятельность коллекторов, читайте в материале Нурфин.
В сфере коллекторских услуг важно добиться прозрачности и безопасности для должников и кредиторов одновременно.
Именно ради урегулирования деятельности коллекторских агентств был принят Типовой кодекс профессиональной этики коллекторов.
Данный кодекс был принят при сотрудничестве Агентства по регулированию и развитию финансового рынка и Объединения коллекторских агентств.
Принятые принципы работы будут обязательными для всех сотрудников коллекторских агентств, сообщает Fingramota.kz.
Согласно этому документу, руководители коллекторского агентства должны обеспечивать регулярное и своевременное обучение, повышение квалификации своих работников.
Кроме того, коллекторскими организациями должны быть разработаны и утверждены базовые алгоритмы для своих сотрудников. А сами коллекторы должны осуществлять взаимодействие с должниками согласно этим алгоритмам.
Что запрещено делать коллекторам
Помимо стандартных норм поведения и методов воздействия, кодекс запрещает работникам коллекторских агентств:
- Раскрывать персональные данные должников, а также информацию об их личной и частной жизни. При этом обязательно заключается соглашение о конфиденциальности с каждым работником коллекторского агентства, у которого есть доступ к сведениям о должнике и его задолженности.
- Предоставлять ложную информацию о своем статусе, квалификации, опыте или профессиональных полномочиях.
- Вводить в заблуждение должника о размере, характере и об основании возникновения задолженности.
- Принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счет погашения задолженности.
- Требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег.
Если выяснится, что коллектором были нарушены правила кодекса профессиональной этики, то его ждет наказание по нормам закона. Также агентство может прервать договор сотрудничества с этим коллектором.
Таким образом, принятие кодекса и регулирование сферы коллекторской деятельности должны способствовать достижению общественного доверия и уважения со стороны работника коллекторского агентства.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/economy/1909842-deyatelnost-kollektorov-esche-bolshe-ogranichili-v-kazahstane/