Что делать, если вас беспокоят коллекторы

Деятельность коллекторов в Казахстане строго ограничена законом. Однако недобросовестные коллекторы могут нарушить ваши права. О том, что нужно делать в подобных ситуациях, читайте в материале Нурфин.

Коллекторские агентства являются специальными организациями, которые должны искать пути решения для погашения займа должником.

То есть их цель – сделать так, чтобы заемщик выполнял свои обязанности по оплате долга. При этом есть определенный список ограничений для коллекторов.

Этот список регулирует их права на звонки, встречи, меры воздействия и так далее. О том, как не попасться на уловки недобросовестных коллекторов или мошенников, рассказали в Fingramota.kz.

Когда долг могут отдать коллекторам

При наступлении просрочки ваш долг может быть передан коллекторам. Однако важно помнить, что для этого должны выполняться обязательные условия.

То есть банки или микрофинансовые организации (МФО) могут передать долг коллекторам по какому-либо кредиту только в следующих случаях:

• обычный банковский кредит – передача долга возможна при просрочке более 90 дней,
• ипотека – при просрочке более 180 дней,
• кредиты в МФО – при просрочке более 90 дней,
• а по микрозаймам, в обеспечение которых предоставлена недвижимость, передача долга коллекторам вовсе запрещена.

А если долг был передан в указанные сроки, нужно потребовать и самостоятельно проверить договор между коллекторским агентством и кредитором.

Коллекторские агентства имеют право работать с должником только на основании договора взыскания задолженности. В нем должно быть указано, был ли заем передан на взыскание, либо уступлен коллекторскому агентству.

Также иногда коллекторы обращаются к гражданам по займам, о наличии которых казахстанцы могли вовсе не знать. В подобной ситуации следует придерживаться инструкции о том, что делать, если мошенники оформили на вас кредит.

Обязательно проверьте коллекторов

Если вас начали беспокоить по вопросам долга из коллекторских агентств, то нужно обязательно проверить данную организацию. Все дело в том, что под видом коллекторов могут действовать мошенники.

Все законно действующие коллекторы обязаны иметь учетную регистрацию Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка.

Чтобы проверить наличие этой регистрации, нужно перейти на сайт финрегулятора. Далее перейти во вкладку "Защита прав потребителей финансовых услуг".

В открывшемся окне пролистать вниз и в разделе "Документы" выбрать "Реестр коллекторских агентств".

Однако даже зарегистрированные коллекторы могут оказаться нарушителями ваших прав. В таком случае нужно оформить официальное обращение.

Что делать c коллекторами-нарушителями

Если оказалось, что коллекторы нарушили ваши права и не соблюдают требования закона, то можно обратиться с жалобой на эту организацию.

Для этого нужно направить обращение в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (info@finreg.kz; Tal@finreg.kz) или связаться по телефону горячей линии: +7 (727) 237 1000.

А для того, чтобы решить вопросы взаимодействия с коллекторским агентством до судебного разбирательства, вы можете обратиться в Национальную Палату Коллекторов Казахстана. Они могут оказать содействие при взаимодействии с коллекторами и предложить варианты решения.