"Пришлось исправлять за свой счет": алматинец пожаловался на качество купленной в новостройке квартиры

При покупке нового жилья казахстанцы могут столкнуться с некоторыми дефектами. Для их исправления важно правильно составить обращение к застройщику. Подробнее об этом читайте в материале NUR.KZ.

Покупка нового жилья может оказаться выгодной в вопросе стоимости. Однако даже в только что построенных объектах могут быть выявлены недостатки, которые грозят оказаться денежными расходами для покупателя.

Житель Алматы Нуржан (имя изменено) купил квартиру в черновой отделке в новом жилом комплексе в 2022 году. При этом он столкнулся с дефектами, которые требовали исправлений, о чем было сообщено застройщику.

Однако данный вопрос в итоге затянулся.

"Я приобрел жилье в ЖК Alem City осенью в прошлом году от компании Qazaq Stroy.

При получении ключей заполнил акт дефектовки (от 1 ноября 2022 года) с указанием всех имеющихся дефектов, а именно: плохое закрывание окон, разбитое стекло и неисправность замка входной двери.

Мне в компании сказали, что в течение 30 дней исправят все дефекты. Однако спустя целых 7 месяцев заменили только разбитое стекло. А все остальное пришлось исправлять за свой счет", – сообщает Нуржан.

Также читатель отмечает, что все это время ему постоянно приходилось звонить и писать ответственным лицам. Однако его то и дело перенаправляли от одного специалиста к другому.

Поэтому выявленные дефекты читатель в итоге исправил за свой счет. Однако, согласно его сообщению, остались и прочие недостатки в новой квартире.

"В итоге после покупки квартиры имеются проблемы с окнами и с огромными сквозными щелями на улицу. И это коснулось не только меня – схожие жалобы слышал и от соседей", – отмечает Нуржан.

На запрос редакции к компании-застройщику о том, как в подобной ситуации может быть найдено решение и какую ответственность несут лица, не исполнившие вовремя работы по исправлению недочетов, к сожалению, не ответили.

Однако есть некоторые меры, которые могут принять казахстанцы при приеме нового жилья в новостройках страны.

Как добиться исправления дефектов жилья

Как отмечает портал Yuristy.kz, казахстанцы при приеме жилья могут требовать у застройщика:

• декларацию соответствия, заключение о качестве строительных и монтажных работ – документы должны быть предоставлены генеральным подрядчиком в течение трех дней с момента получения запроса;
• бесплатное устранение обнаруженных при осмотре недостатков – если компания-застройщик не спешит выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд для решения разногласий.

При этом отмечается, что при посещении жилья для его приема нельзя торопиться подписывать акт о приемке работ. Нужно внимательно осмотреть квартиру.

А если заранее подписать документ, то обнаруженные после этого недостатки придется исправлять за свой счет.

"При обнаружении недочетов (трещины, неровности на стенах, неисправность технических узлов, остекления) как можно подробнее опишите их в акте об осмотре с обязательной фотофиксацией.

Документ подписывается собственником жилья и представителем застройщика.

Ксерокопию акта с замечаниями необходимо направить в адрес строительной компании. Застройщик, в свою очередь, должен подписать документ и поставить печать", – сообщается в источнике.

Далее, с момента получения акта с замечаниями, у строителей будет тридцать дней на устранение дефектов (закон "О долевом участии в жилищном строительстве" устанавливает двухлетний гарантийный срок с возможностью продления).

А если застройщик указывает, что провести работы в срок затруднительно (например, по причине сезонности), то между сторонами может заключаться отдельное соглашение, в котором согласовываются новые точные сроки.

"Если сроки, указанные в законе или договоре, затягиваются, у вас есть право на составление досудебной претензии, которая в письменном виде направляется застройщику. Часть такой претензии – акт осмотра жилого помещения, который должен быть составлен в присутствии представителя строительной компании.

Кроме того, для определения степени ущерба может потребоваться независимая оценка на платной договорной основе.

Претензия направляется почтой с уведомлением о вручении. После этого у компании будет месяц на устранение недочетов", – сообщают в Yuristy.kz.

При дальнейшем отсутствии исправлений казахстанцы могут подать в суд.

Другими словами, покупая квартиру в новостройках, следует уделить особое внимание вопросам качества постройки и требовать исправления выявленных дефектов. А для решения ситуации важно обратиться к компании с правильно оформленным заявлением.

Если вы столкнулись с подобной ситуацей при покупке нового жилья в Казахстане, то можете поделиться своей историей открыто или анонимно, написав нам на почту: nurfin@corp.nur.kz