Как вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат в Казахстане

Денежный сертификат на покупку товаров или услуг является популярным подарком. Однако, если он в итоге окажется ненужным, то его можно вернуть и получить деньги. Об этом читайте в материале NUR.KZ.

Денежный сертификат может содержать в себе крупную сумму денег. Однако иногда сам товар или услуги остаются невостребованными.

В этом случае владелец сертификата может захотеть обменять его обратно на деньги.

Как отмечается в Telegram-канале "Право знать", для этого потребуется выполнение определенных условий. При этом права покупателя защищены законом.

"Важно знать, что специального статуса подарочного сертификата в казахстанском законодательстве нет, поэтому можно рассматривать сертификат как документ, который подтверждает акт купли-продажи.

То есть сертификат – это предоплата за предоставление указанного в сертификате товара или услугу, поэтому такая сделка регулируется законом РК “О защите прав потребителей", – указывается в источнике.

Что нужно, чтобы вернуть деньги

Как отмечается в источнике, возврат денег за сертификат будет по сути являться расторжением договора купли-продажи. Соответственно, если услуга не была оказана или товар не был получен, то потребитель имеет право на возврат потраченной суммы.

И осуществить возврат денег будет проще, если при этом сохранился чек за оплату сертификата.

При этом удержать часть из этой суммы продавцы могут только в том случае, если они докажут, что понесли расходы при предоставлении товара или услуги.

Могут ли отказать в обмене и указать срок годности

"Подобный отказ является нарушением ваших прав.

Согласно статье 14 закона РК “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право вернуть товар. А статья 30 закона предусматривает обязанность продавца осуществить возврат или обмен товара", – сообщают в "Право знать".

Также отмечается, что продавцы сертификатов не должны ставить условия на подобие "сертификат не подлежит возврату". Такие формулировки не имеют законного основания, а удержание продавцом всей суммы за сертификат является нарушением прав покупателя.

То есть продавец обязан будет вернуть сумму денег в полном объеме.

"В случае, если вы не использовали сертификат, продавец не предоставил вам товар или услугу несмотря на то, что оплата была проведена, то продавец необоснованно обогатился, что является нарушением.

Соответственно, возвращаемся к статье 8-1: предоставление продавцу права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар является условием, нарушающим ваши потребительские права.

Согласно статье 28 закона, продавец не может ограничивать срок приобретения товара или услуги", – сообщается в источнике.

Если продавец отказывается возвращать деньги за сертификат

В подобных случаях казахстанцам рекомендуется подать жалобу через:

1. сайт e-tutynushy.kz – данный ресурс сам перенаправит жалобу продавцу, у которого будет 10 дней на решение вопроса с покупателем, иначе подключаются государственные органы;
2. Telegram-бот @kzpp_bot – используется Комитетом по защите прав потребителей;
3. портал eGov.kz – жалоба подается через ЭЦП.

Другими словами, казахстанцы имеют право получить деньги за неиспользованный сертификат на товары или услуги, даже если у него есть срок годности.