![Официант принес клиенту счет Официант принес клиенту счет](https://cdn.nur.kz/images/1120x630/4745761c401f9d75.jpeg)
Кафе и рестораны Казахстана могут устанавливать плату за обслуживание. Согласившись с условиями, казахстанцы обязаны оплатить их услуги. Когда это делать необязательно, узнали журналисты NUR.KZ.
Пользователи Казнета активно обсуждают, насколько законно требовать с посетителей кафе и ресторанов плату за обслуживание, которая зачастую составляет 10% от стоимости заказанных блюд и напитков.
Обязаны ли казахстанцы платить эти проценты, нам рассказали в Комитете торговли Министерства торговли и интеграции РК. В первую очередь эксперты подчеркнули, что взаимоотношения объекта общественного питания с посетителями регулируются Правилами внутренней торговли.
Так, согласно им, кафе и рестораны являются объектами общественного питания и отдыха с обязательным предоставлением услуг официантов потребителям.
При их посещении клиентам предоставляют меню с ассортиментом предлагаемой продукции и перечнем предоставляемых услуг (в том числе стоимость за обслуживание), что признается предложением (публичной офертой) на заключение договора розничной купли-продажи товаров и услуг, указанных в меню.
После ознакомления с меню потребитель принимает или не принимает условия оферты заведения. В случае принятия условий объекта общественного питания потребитель производит оплату его услуг. А если условия неприемлемы, то отказывается от них и от посещения заведения в целом.
То есть, если посетитель кафе или ресторана был информирован о наличии оплаты за обслуживание (об этом было указано в меню или в доступных для обозрения посетителей местах), то он должен ее произвести.
А если никакой информации о плате за обслуживание нигде в заведении не было и потребитель не был о ней уведомлен, то ее взимание, даже при предоставлении услуг, является неправомерным.
![Клиент ресторана оплачивает счет Клиент ресторана оплачивает счет](https://cdn.nur.kz/images/1120/07e5bd8fa406ed1a.jpeg)
Отметим, что установленную плату за обслуживание не стоит путать с чаевыми, которые некоторые посетители дают официантам добровольно.
Сколько платят за обслуживание
Размер стоимости за обслуживание в кафе и ресторанах Казахстана при этом не обязательно может составлять именно 10%. Он определяется самостоятельно объектом общественного питания. Поэтому при посещении подобного заведения следует заранее узнать о наличии и размере платы за обслуживание.
При этом оплата официанту производится в соответствии с договором между работодателем и работником. То есть, состоит ли она только из процентов за обслуживание или нет, это определяется системой оплаты труда, действующей в предприятии общественного питания.
Клиенты кафе и ресторанов в случае нарушения их прав между тем могут обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей с приложением подтверждающих документов. В частности, можно предоставить кассовый и товарный чеки.
Напомним, что посетители пунктов общественного питания имеют право оплатить счет банковской картой через POS-терминал с дальнейшим получением документов об оплате.
Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!
Подписаться
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/personal/2125431-obyazany-li-kazahstancy-platit-10-za-obsluzhivanie-v-kafe-i-restoranah/