
В 2024 году Krisha.kz выпустила обновления, стала понятнее и безопаснее. Ежемесячно 5,4 миллиона человек заходят на платформу, многие пользователи оставляют отзывы о работе приложения. Команда Krisha.kz рассказала, как решает, какие из них использовать для улучшения продукта.
В 2024 году команда Krisha.kz провела 100 исследований и более 430 личных встреч с пользователями, чтобы лучше понять, что для них важно и как помочь решить их задачи. Рассказываем, что из этого вышло.
Безопасность на платформе
Наши пользователи хотят найти жилье, не наткнувшись на ложные объявления. Чтобы сдать в аренду, хозяи квартиры теперь должен предоставить документы — такие объекты помечаются специальным значком "Квартира проверена". Это помогает выбрать надежный вариант.

Krisha.kz сотрудничает с государственными органами, что позволяет просмотреть информацию о наличии разрешительных документов у застройщиков. Найти их можно в разделе "Новостройки".
Еще одно улучшение – сервис "Крыша Агенты" – партнеры компании и новый стандарт среди профессионалов рынка недвижимости. Krisha.kz проверяет их тайными покупателями, проводит контроль качества через собственную телефонию и устанавливает регламент качества работы. Эффективность таких специалистов в два раза выше, чем у обычных риелторов. В сервисе уже более 1000 квартир, а 7 из 10 пользователей готовы его рекомендовать.
Автоматический перевод и искусственный интеллект
Само приложение уже было доступно на двух языках, но описание объявлений пишут пользователи. Теперь неважно, на каком языке подал объявление хозяин квартиры. Его автоматически можно перевести на удобный вам язык — казахский или русский одним кликом. Это делает поиск недвижимости комфортным для каждого.

В повседневной суете легко забыть продлить объявление о недвижимости. Помогает ИИ: он звонит пользователям, чьи объявления скоро удалятся и продлевает их, если они все еще актуальны. Это позволяет объявлениям дольше оставаться на платформе, помогая людям найти жилье мечты.
Новые разделы, сервисы и фильтры
"Нас очень просили сделать отдельный раздел для гаражей и паркингов. Раньше такие объявления попадали в раздел "прочая недвижимость". Мы его исследовали и выяснили, что он недостаточно помогает нашим пользователям. И вот, в новом разделе "Гаражи и паркинги" уже больше 3500 объявлений", — поделилась Севиль Дарган, директор продукта.

Полностью переосмыслили раздел "Дома и дачи". В нем появилась возможность искать дом для спокойного отдыха или вечеринки, пользуясь фильтрами "мангал", "бассейн", "караоке".
Также на Krisha.kz теперь можно купить не только коммерческую недвижимость, но и готовый бизнес — кофейни, магазины, гостиницы и прочее.
Люди, которые ищут квартиры с готовым ремонтом, просили отделить квартиры с черновой отделкой от всех остальных. Мы сделали поиск по "состоянию квартиры" — есть опции "только свежий ремонт" или "черновая отделка".
А в посуточной аренде квартир можно отсортировать объявления по мелочам: наличие фена, одноразовых наборов или тапочек. Небольшие детали, которые делают поиск и аренду квартиры удобнее и быстрее.

В 2024 году обновили раздел Новостей — главный казахстанский медиаресурс по рынку недвижимости обзавелся новым дизайном, который упрощает восприятие информации.
Был доработан один из самых полезных инструментов приложения — подписка на поиск. Сегодня можно получать уведомления о новых объявлениях сразу, как только они попадают на Krisha.kz.
В "Новостройках" на Krisha.kz появились новые возможности в объявлениях для удобного выбора квартиры. Можно посмотреть все доступные способы покупки, акции и льготы, параметры дома, инфраструктуру района (школы, детские сады) и информацию о застройщике. Например, сколько ЖК построено, сколько строится и как долго компания существует на рынке.
"Главная наша ценность — сделать поиск недвижимости удобным и понятным. Мы улучшаем Krisha.kz и каждый новый раздел, фильтр или функция — это ответ на запросы клиентов", – прокомментировала команда платформы.
*На правах PR.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/personal/2216675-kak-izmenilas-krisha-kz-blagodarya-obratnoy-svyazi-ot-klientov/
Здесь пока нет комментариев
Чтобы участвовать в обсуждении или оставлять реакции на комментарии, войдите в профиль.