Как цифровая трансформация позволяет холдингу "Байтерек" улучшать свои услуги и процессы

Холдинг "Байтерек" на протяжении нескольких лет активно занимается цифровизацией услуг и процессов. О том, как новые технологии влияют на эффективность и качество предоставляемых услуг, рассказал NUR.KZ заместитель председателя правления АО "Национальный управляющий холдинг "Байтерек" Усен Галым.

В своем послании к народу глава государства Касым-Жомарт Токаев заявил о необходимости структурной трансформации и масштабной цифровизации холдинга "Байтерек". В связи с чем, в компании была создана рабочая группа по реализации цифровизации и утверждена дорожная карта.

Заместитель председателя правления АО "Национальный управляющий холдинг "Байтерек" Усен Галым считает, что цифровая трансформация может значительно улучшить эффективность работы холдинга. Одним из основных преимуществ цифровой трансформации для компании – это сокращение сроков рассмотрения заявок за счет автоматизации бизнес-процессов и интеграции с внешними системами, а также экономия ресурсов и затрат за счет высвободившихся часов в результате автоматизации.

Например, в этом году было запущено мобильное приложение KazAgroFinance. Данный сервис позволяет подавать заявки в режиме онлайн, отслеживать статус заявки и подписывать договоры финансовой аренды.

Дочерняя компания холдинга "Отбасы банк" использует новейшие технологии, чтобы минимизировать время, необходимое для регистрации договоров. Благодаря внедрению технологии blockchain, регистрация контракта, которая ранее занимала три рабочих дня, теперь занимает всего 2 минуты.

Также в этом году был разработан и запущен портал "Независимая оценочная компания". Он способствует сокращению сроков рассмотрения заявок за счет оцифровки и автоматизации процесса оценки залогового имущества. Портал НОК, являющийся частью экосистемы agronesie.kz, позволяет независимым оценщикам проводить оценку в режиме онлайн.

По поручению главы государства в начале этого года стартовал проект "Национальный фонд - детям" и была запущена платформа по использованию ЕПВ. Среди основных преимуществ этого сервиса – онлайн-подача заявок, автоматическое открытие специальных счетов, электронная подпись документов с помощью ЭЦП и обработка заявок в течение одного рабочего дня. С февраля 2024 года через платформу были поданы 5 698 заявок.

"Цифровизация делает процессы прозрачными и позволяет отслеживать действия, обеспечивая тем самым соблюдение требований законодательства. Создание мобильных приложений также улучшило ориентацию на клиента благодаря персонализированным рекомендациям и усовершенствованным онлайн-сервисам", - подчеркнул Усен Галым.

Также продолжается работа по выводу услуг и продуктов холдинга на единый портал поддержки бизнеса Bgov, используемый в качестве единого окна принятия заявок по всем инструментам поддержки холдинга. Выведение услуг на портал обеспечит удобство взаимодействия с компаниями холдинга и повысит их доступность для предпринимателей и потребителей.

"Сейчас продолжается работа по автоматизации путем предварительного анализа и реинжиниринга бизнес-процессов, в том числе финансовых процессов, включая отчетность, процессы бюджетного планирования, системы управления персоналом и рисками", - поделился заместитель председателя.

По его словам, на сегодняшний день уровень автоматизации внутренних процессов холдинга достиг 76% от общего количества бизнес-процессов, которые подлежат автоматизации.

В холдинге также реализуется аналитический центр, представляющий собой единое озеро данных. Он обеспечивает централизованный доступ к данным по всей направлениям деятельности холдинга и позволяет принимать своевременные управленческие решения. На сегодняшний день ведутся работы по подключению информационных систем дочерних организаций к центру для обогащения необходимыми сведениями.