Kaspi Bank объяснил массовую пропажу денег с карт клиентов

Вчера, 17 января, клиенты Kaspi Bank обнаружили, что у них пропали деньги с карт. Проблему усугубил тот факт, что до операторов call-центра банка невозможно было дозвониться. К слову, через несколько часов ситуация разрешилась и все средства вернулись клиентам. Причину пропажи прокомментировали в банке, передает NUR.KZ.

Во второй половине дня 17 января казахстанцы обнаружили, что на их картах в банке Kaspi пропали все средства. У некоторых счет и вовсе пошел в минус.

«У меня с баланса 500 тысяч пропали», «У меня на карточке не показывает все мои деньги, показывает только минус 4733 тенге», «У меня с карты списали все мои сбережения! До операторов не дозвониться целых два часа! Где мои деньги?» - негодуют казахстанцы.

Клиенты отметили, что переводы и транзакции по карте Kaspi Gold абсолютно беззащитны. Некоторые указали на то, что из-за ошибок в работе банка они остались без средств на существование на целый день.

В свою очередь, менеджеры банка объяснили массовую пропажу денег. Как было отмечено, произошла временная техническая неполадка в программе.

«В связи с этим, у некоторых клиентов некорректно отображалась информация по карте.

Мы начали работы по устранению проблемы сразу же, как только узнали о ней.

Сейчас основная проблема решена нашими коллегами. Нам действительно очень жаль за причиненные неудобства нашим любимым клиентам», - говорится в сообщении банка.

Отметим, что в данный момент на сайте банка наблюдаются технические неполадки, в связи с чем не работает и мобильное приложение.