Что разрешено делать коллекторам в Казахстане для возврата задолженности

В Казахстане контроль за коллекторской деятельностью осуществляет Нацбанк. О том, что разрешено казахстанским коллекторам, рассказали в главном финрегуляторе страны, передает NUR.KZ со ссылкой на пресс-службу НБ РК.

В Нацбанке напомнили, что с 2017 года деятельность коллекторских агентств находится под их контролем. Осуществлять свою деятельность подобные организации праве только после регистрации в Национальном банке и включения их в реестр коллекторских агентств.

Полный список коллекторских агентств опубликован на сайте финрегулятора в разделе "Реестр разрешений и уведомлений".

«Взыскание осуществляется на основании договора взыскания задолженности и возможно только при наличии в договоре банковского займа или договоре о предоставлении микрокредита права банка и МФО на привлечение третьих лиц», - пояснили в Нацбанке.

При этом, как отметили в главном фининституте, микрофинансовые организации не вправе привлекать коллекторов для взыскания задолженности по договору, заключенному с физлицом, и обеспеченному залогом в виде жилища.

«Кроме того, банки и МФО при наличии согласия заемщика могут уступить право требования по займу, микрокредиту или иными словами "продать" заем, микрокредит, коллекторскому агентству.

В таких случаях коллекторское агентство становится новым кредитором, и обязано соблюдать условия уступленного договора, а также все законодательные требования и ограничения, предъявляемые к банкам и МФО», - уточнили в Нацбанке.

Вместе с тем, банки могут уступить права требования только при наличии у заемщика просрочки по договору банковского займа более девяносто дней, а по ипотечному займу физлица - более 180 дней.

«При этом МФО вправе уступать права требования при наличии просрочки более 90 дней, и не вправе - по микрокредиту, выданному физическому лицу, в обеспечение которого предоставлено жилище», - говорится в сообщении Нацбанка.

Когда коллекторы осуществляют свою деятельность в отношении должника, банки и МФО не имеют законного права обращаться в суд, пытаясь взыскать задолженность.

Что касается деятельности коллекторов в Казахстане, и порядка взаимоотношений коллекторских агентств с должниками, в Нацбанке пояснили следующее.

При первичном контакте с должником коллектор обязан представиться, озвучить наименование кредитора и контакты агентства, которое он представляет, номер учетной регистрации в реестре коллекторских агентств, а также полную информацию о задолженности.

«Взаимодействие коллекторского агентства с должником разрешается в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни, не более 1 раза в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни при личном контакте по инициативе коллекторского агентства и не более 3 раз в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни посредством телефонных переговоров», - уточнили в Нацбанке.

В фининституте подчеркнули, что коллекторским агентствам категорически запрещено угрожать, оскорблять, вводить в заблуждение, пугать, а также разглашать коммерческую или иную охраняемую законами РК тайну должника.

В случае, если коллекторы нарушают ваши права, необходимо обратиться в Национальный банк либо его территориальные филиалы.

В Нацбанке добавили, что только за прошедший год в отношении коллекторских агентств были применены пять санкций в виде наложения и взыскания адмштрафов и 14 ограниченных мер воздействия.