Когда особая потребность не мешает стать лучшим

Каждое второе воскресенье октября в Казахстане отмечается День инвалидов. О том, какие условия создают предприятия для своих сотрудников с особыми потребностями и о том, что инвалидность - не преграда для полноценной жизни, читайте в нашем материале.

В Государственной корпорации «Правительство для граждан» работают 853 человека, имеющие инвалидность.

Большинство из них занимают позиции операторов в ЦОНе, контакт-центре и зоне консультирования клиентов.

Кайрат Нугманов работает специалистом в отделе ЦОН № 3 города Уральск. На работу устроился через биржу труда в 2016 году после получения диплома «Техника-программиста» в местном колледже. Вначале проходил практику в ЦОНе, а затем HR-менеджеры помогли ему подготовиться к тестам для трудоустройства. После успешной сдачи тестов Кайрат начал работать специалистом в секторе самообслуживания. Сейчас работает в качества виртуального ассистента egov.kz. В связи с пандемией перевелся на удаленную работу. Его задача – регистрировать услугополучателей в базе мобильных граждан, с чем он справляется на отлично.

«В первый раз, когда я пришел на производственную практику в ЦОН, мне понравилась работать с людьми, поэтому решил остаться здесь. Мне нравится помогать людям. Еще с коллегами очень сдружились, мы сейчас как родные, в любой момент поддержат, дадут совет, подскажут. А сейчас работаю из дома, один. После работы обязательно иду на тренировки. Раньше занимался танцами на коляске, сейчас легкой атлетикой, метанием диска. Очень люблю спорт и это дело я не брошу», - поделился Кайрат.

Кайрат не только ответственный работник и успешный спортсмен, он также активно занимается общественной деятельностью. Его часто приглашают на встречи, интервью, выступить с мотивационной речью перед лицами с инвалидностью, обсудить необходимые вопросы.

Инвалидность не помешала самореализации и коллеге Кайрата Нугманова из Талдыкоргана - Данияру Серикбаеву. Молодой человек работает в местном ЦОНе, занимается консультированием клиентов.

Данияр учился на юридическом факультете КазНУ имени аль-Фараби, а после получения диплома пошел служить в армию. После возвращения из армии служил в органах внутренних дел, обзавелся семьей, но несчастный случай изменил его дальнейшие планы.

Четыре года назад он устроился в отдел обслуживания населения. Консультирует людей по видеосвязи, помогает в оформлении необходимых справок. За день к нему обращаются около 150 человек. И всем им он помогает советом, дает разъяснения и консультации.

«Работа нравится, здесь в ЦОНе для людей с особыми потребностями полностью обеспечена безбарьерная среда. Мы чувствуем себя здесь равными среди равных. Отзывчивые коллеги, отличный дружный коллектив», - рассказал Данияр.

Два года назад он увлекся пауэрлифтингом и, хотя пока у него в этом виде спорта нет отдельных достижений, он мечтает о победах на республиканских и мировых спартакиадах.

Людям с особыми потребностями Данияр желает двигаться только вперед, никогда не сдаваться, постоянно ставить перед собой все новые цели и упрямо идти к ним.

Такому же принципу в жизни следует и Гаухар Омирзакова, сотрудница актауского ЦОНа. Она занимается спортом всего 4 месяца, но благодаря упорному труду девушка выиграла бронзовую медаль на VI спартакиаде страны среди спортсменов с поражением опорно-двигательного аппарата и зрения, получила путевку на республиканские соревнования и завоевала звание кандидата в мастера спорта.

В ЦОНе Гаухар работает третий год и главное, что ей нравится в работе – это общение с людьми.

«Мое предыдущее место работы прекратило свою деятельность и мне пришлось обратиться в центр занятости, где мне предложили работу в ЦОНе.

Мне очень нравится моя работа, люблю работать с населением. Вначале клиенты всегда удивлялись, когда попадали ко мне. Сейчас уже все привыкли. Очень понравилось, как меня приняли в коллективе, я многому здесь научилась», - рассказала Гаухар.

Оказание помощи людям всегда возвращается добром. Так считает специалист ЦОНа в Алматы Рауан Мусаев. Он работает в льготном секторе. По его мнению, это работа не из самых легких, но и здесь есть свои положительные стороны.

«Многие люди, в частности пенсионеры и инвалиды, нуждаются в нашей помощи и поддержке. Это все ты делаешь не для себя, а для других людей. И с другой стороны, так приятно, когда ты делаешь людям добро, а в ответ получаешь счастливую улыбку и слова благодарности», - считает Рауан.

Очень важно «чувствовать» каждого обратившегося за помощью – это помогает быть максимально эффективным в работе. Так считает сотрудник контакт-центра 1414 в Кызылординской области Куаныш Жумагазиев.

«Своей работой я помогаю людям получить необходимую услугу. Если посмотреть на людей и постоянную нехватку времени каждая минута дорога. Поэтому, когда ко мне обращаются за получением помощи, я своей работой стараюсь отработать заявку максимально быстро. Не буду лукавить, что это доставляет мне удовольствие, но данной работой я чувствую значимость всего процесса, в котором я участвую», - отметил Куаныш.

По его мнению, быстрое реагирование и оперативность – неотъемлемая часть в такой работе.

«Вы знаете, у нас коллектив собрался очень молодой и бойкий. Наш контакт-центр открылся недавно, буквально 6 месяцев назад. Вот порой бывают, что нам звонят очень известные люди, однажды коллега отрабатывал один звонок, и когда спросил ИИН клиента и посмотрел по базе, там отобразилась фамилия очень высокопоставленного чиновника, что коллега сразу же привстал. Это было очень забавно, но он не растерялся, и быстро и качественно отработал заявку», - поделился спикер.

Государственная корпорация «Правительство для граждан» создает необходимые условия для лиц с особыми потребностями не только на рабочих местах, но и при трудоустройстве. Так, к примеру, согласно правилам, люди с инвалидностью при соответствии квалификационным требованиями принимаются на вакантные должности без конкурсного отбора.