Еще об одной задержке рейса сообщил казахстанский авиаперевозчик

Авиакомпания FlyArystan сообщила о задержке рейса КС7316 "Кызылорда – Астана" по техническим причинам. Такая информация приводится в официальном Telegram-канале авиаперевозчика.

"FlyArystan информирует, что рейс КС7316 "Кызылорда – Астана" 13 мая 2023 года в 13:40 задерживается по технической причине", – пишут представители компании.

Отмечается, что вылет из Кызылорды предварительно перенесен на 11:30 14 мая 2023 по местному времени (12:30 по времени Астаны).

"Мы приносим искренние извинения пассажирам и сообщаем, что безопасность полетов является нашим главным приоритетом", – говорится в сообщении.

Напомним, что в конце марта в казахстанские правила авиаперевозок внесли поправки, которые предусматривают ряд нововведений.

Так, было введено понятие "изменение статуса рейса" – для усиления ответственности авиакомпаний перед пассажирами.

"Необходимо отметить, что ранее услуги по питанию, проживанию, трансферу предоставлялись только в случае задержки и отмены рейса. С этого времени перевозчики обязаны будут предоставлять вышеуказанные услуги при любых изменениях, влияющих на время вылета (прилета) рейса или маршрут", – объяснили в КГА.

Также теперь пассажирам на номер телефона или на электронную почту должны приходить обязательные уведомления о задержке рейса, а также о перечне услуг, предоставляемых перевозчиком из-за изменения статуса рейса, если оно произошло по вине перевозчика или из-за позднего прибытия самолета.

При любом изменении статуса рейса по вине авиакомпании пассажиром должны будут предоставляться отдельные услуги, а также выплачиваться компенсации в размере 3%.

Кроме того, теперь пассажиры будут иметь право на полный возврат средств или перебронирование рейса при изменении статуса рейса более чем на 5 часов. Ранее для этой опции задержка должна была превышать 10 часов.

Права и обязанности авиапассажиров в Казахстане

Добавим, что согласно Закону "Об использовании воздушного пространства РК и деятельности авиации" пассажир имеет право:

• приобрести билет по любому авиамаршруту, открытому для пассажирских перевозок;
• получить место согласно приобретенному билету;
• провозить с собой бесплатно ручную кладь и багаж в пределах установленных норм;
• на услуги, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан, при изменении статуса рейса по вине перевозчика или вследствие позднего прибытия воздушного судна;
• на иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Пассажиры из числа лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения дополнительно имеют право провозить с собой бесплатно в качестве багажа носилки и кресло-коляску, предназначенные для личного пользования.

При этом пассажир обязан:

• соблюдать Правила перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте и не допускать действий, создающих угрозу безопасности полета воздушного судна;
• не создавать препятствий при выполнении авиационным персоналом своих служебных обязанностей;
• нести иные обязанности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.