Записаться на прием к главам госорганов смогут казахстанцы в новом центре при правительстве

В Астане начал работу новый центр приема граждан, где они смогут подать обращения в ведомства и записаться на прием к первым руководителям госорганов, сообщается на официальном сайте правительства.

С июля текущего года в Доме министерств (16 подъезд) в Астане начал работу Центр приема граждан. Отмечается, что он призван стать "единой фронт-линией центральных госорганов по работе с населением".

"Одной из ключевых задач центра является создание новой среды взаимодействия государства и граждан", – говорится в сообщении.

На базе центра посетители смогут в комфортных условиях подать обращения в любой госорган, а также получить консультации представителей различных ведомств, медиаторов и юридических специалистов по аналогии с ЦОНом.

Кроме того, здесь же граждане смогут записаться на личный прием к первым руководителям госорганов.

"На еженедельной основе на площадке центра будут поводиться личные приемы граждан представителями 18 министерств, график предварительно будет публиковаться на сайте правительства", – добавили специалисты.

При этом жителям регионов не обязательно лично приезжать в столицу, так как они могут быть приняты в онлайн-формате.

Создание этого центра является продолжением работы по реализации концепции "Слышащего государства", инициированной президентом Касым-Жомартом Токаевым.

На базе нового центра также реализован цифровой ЦОН, посредством которого можно получить 1220 государственных услуг в режиме онлайн.

"Следует отметить, что в центре не будут приниматься обращения, порядок рассмотрения которых установлен законодательством РК об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным или гражданским процессуальным законодательством. По этим вопросам гражданам необходимо обращаться во фронт-офисы соответствующих правоохранительных или судебных органов", – предупредили представители правительства.

Напомним, еще в 2019 году Касым-Жомарт Токаев рассказывал о запуске концепции "Слышащего государства", основная цель которой – обеспечение диалога между правительством и народом.

"Наша общая задача – воплотить в жизнь концепцию "Слышащего государства", которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан. Только путем постоянного диалога власти и общества можно построить гармоничное государство, встроенное в контекст современной геополитики", – говорил президент в одном из своих посланий народу.

Также добавим, что в Казахстане действует площадка "Открытый диалог".

На портале сообщается, что основной его целью является вовлечение граждан в деятельность государственных органов: пользователи могут напрямую подать обращение и отправлять предложения к конкретному государственному органу или местному акимату, участвовать в социально значимых опросах.

Портал состоит из трех основных сервисов:

• блог-платформа первых руководителей ГО;
• интернет-конференции;
• опросы.