Есть проблемы, должны быть решения: в Костанае прошел единый день приема граждан

Уже в 4-й раз в текущем году граждане смогли обратиться напрямую к руководителям правоохранительных и местных исполнительных органов, судебной системы, представителям системы образования, общественных организаций и служб связи. Единый день приема граждан начался в 10:00 и продлился до 16:00, сообщает корреспондент NUR.KZ.

По личным вопросам костанайцев и жителей области всегда принимает и глава региона. Сегодня Кумар Аксакалов выслушал 44 человека.

Среди них Елена Венгерская, частный предприниматель:

«Я сегодня записалась на прием к акиму области, чтобы поговорить о ряде проблем, возникающих в дошкольных организациях, - поделилась впечатлением Елена Владимировна. - Скажу честно, меня очень устраивает формат такой эффективной площадки, как «Единый день приема граждан», когда идет прямой диалог между властью и гражданами. Садясь за стол переговоров, становится ясно, что многие вопросы можно решить здесь и сейчас. Поговорив с главой региона, понимаешь, что жизнь продолжается и все будет хорошо. И замечательно, что у нас в регионе есть такая возможность - напрямую обратиться за помощью к первым лицам региона».

Руководитель управления образования Айман Ибраева наряду с другими принимает участие в масштабном дне открытых дверей уже в четвертый раз. Отмечает, что вопросы образовательной сферы интересуют жителей буквально на каждой встрече. Это и вопросы развития частных детских садов, и питания в школьников и т.д. Руководитель уверена, если с каждым разом увеличивается количество вопросов со стороны населения, значит, повышается уровень доверия к власти.

Есть и предложения от граждан. Так, сегодня в ходе разговора частный предприниматель предложил управлению образования рассмотреть возможность передачи котельных районных школ в его «частные руки».

Единый день приема граждан проводится в Костанайской области ежеквартально и пользуется широкой популярностью среди населения. Так в регионе исполняется поручение президента Касым-Жомарта Токаева об эффективной реализации концепции «Слышащего государства».

Задать свои вопросы и рассказать о проблемах лично первым руководителям различных ведомств собралось немало желающих. К главе области также обратилась группа жильцов, проживающих в одном из костанайских общежитий. Женщины жалуются на некачественно проведенный ремонт их общежития, которые в одиночку им не решить. Нужна помощь государственных служб, причем сразу нескольких. Кумар Аксакалов внимательно выслушал каждую из женщин, пообещав им, что в ближайшее время будет создана специальная комиссия, которая займется решением всех поднятых ими вопросов.  

Председатель общественного совета Костанайской области Серик Бектурганов, в свою очередь, отмечает, что люди уже успели привыкнуть к расширенному формату приема граждан.  

«К сожалению, в повседневной жизни мы, чиновники, не всегда и не во всем правильно поступаем в работе с жителями, когда они обращаются и хотят услышать от госслужащих аргументированные, не заформализованные ответы, выраженные простым человеческим языком, а не бюрократическим, - говорит Серик Бектурганов. - Поэтому и проводятся такие большие приемы, как единый день. По моим наблюдениям, 30% вопросов - это просьбы от группы людей, остальные - индивидуальны».

В течение года уже 800 граждан смогли получить помощь и ответы на свои вопросы в формате «Единого дня приема граждан», основная часть из которых разъяснялась гражданам непосредственно на месте, те же вопросы, что требовали более долгих сроков исполнения брались на контроль.

По словам руководителя аппарата акима Костанайской области Мурата Сандыбаева, наиболее часто граждане обращаются с такими вопросами, как проблемы жилищно-коммунального хозяйства, предоставление жилья и социальная сфера.