Хозяйственное мыло, купленное в Туркестане, проверили в лаборатории

В одном из магазинов города Туркестан было приобретено хозяйственное мыло "Шокух" иранского производства, которое было направлено на комплексное исследование в испытательный центр Жамбылского филиала аккредитованного АО "Национальный центр экспертизы и сертификации", так как в самом городе Туркестан не было аккредитованной лаборатории, сообщает ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

Товар был куплен методом тайного покупателя Жанной Биятан, экспертом общественного объединения "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" (ОО "МОО по ЗПП"). "В соответствии с Законом РК "О защите прав потребителей" наше объединение имеет право проводить исследования и публиковать информацию о выявленных несоответствиях и правах потребителей. Мы предоставляем результаты исследований качества товаров и другую актуальную информацию для поддержки потребителей в защите их прав и интересов", – пояснила она.

В ходе исследования (протокол испытаний №1 от 05.07.2024 г.) были выявлены серьезные несоответствия технического регламента Таможенного союза ТР ТС 024/2011 "Технический регламент на масложировую продукцию" и межгосударственного стандарта "Мыло хозяйственное твердое. Общие технические условия", сообщает ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

"Хозяйственное мыло, согласно техническому регламенту, относится к непищевой масложировой продукции, так как мыло хозяйственное — продукт, состоящий из натриевых или калиевых солей натуральных жирных кислот с (или без) солями синтетических, смоляных, нафтеновых жирных кислот и других компонентов, улучшающих его потребительские свойства", — отмечает Биятан Жанна, эксперт защиты прав потребителей.

"МОО по ЗПП" сообщает о выявленных несоответствиях:

1. Отсутствие перевода на государственный и русский языки. Согласно требованиям действующего в РК законодательства, информация о наименовании и местонахождении изготовителя, а также организации, созданной на территории ТС и уполномоченной изготовителем на подтверждение соответствия, должна быть доступна на казахском и русском языках. В данном случае эти требования не были соблюдены, что является грубым нарушением законодательства. В Казахстане, где казахский язык является государственным и наравне с казахским официально употребляется русский язык, потребители имеют законное право получать информацию о товарах на своем родном и русском языках. К тому же, согласно п.7 ст. 25 Закона РК "О защите прав потребителей", информация, предоставленная на одном языке либо на иностранном языке, считается непредоставленной.
2. Не указана номинальная (условная) масса. По факту масса одного куска мыла составила 122,2 г. Отсутствие точного указания массы на упаковке нарушает право потребителя на получение достоверной информации о товаре.
3. Недостаточная информация о составе. На упаковке указан состав без массовых долей ингредиентов, что не позволяет потребителям оценить возможное воздействие химических компонентов на здоровье. Если массовые доли ингредиентов не указаны, потребители не могут оценить, как состав продукта соотносится с их индивидуальными потребностями и ограничениями. Например, для людей с аллергиями или непереносимостями определенных компонентов важно знать их точное содержание. Без этих данных риск потребления ингредиентов, вызывающих аллергические реакции или другие негативные последствия для здоровья, возрастает.
4. Не ясно указана дата изготовления, запись стерта. Дата изготовления продукта не была четко указана, что затрудняет определение срока годности мыла и может привести к использованию товара с истекшим сроком годности. Для мыла дата изготовления может играть важную роль в оценке его свежести и качества. Например, мыло, изготовленное слишком давно, может потерять свои первоначальные свойства, такие как эффективность моющих средств, а также стать более уязвимым к микробному загрязнению.

Опасности для потребителей

Все выявленные несоответствия требованиям технического регламента и стандарта ограничивают права потребителей: право потребителей на получение полной и достоверной информации о товарах является основополагающим для принятия осознанных решений о покупке. Отсутствие необходимой информации нарушает это право и затрудняет выбор безопасных и подходящих товаров, подчеркивает эксперт защиты прав потребителей.

ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" направило результаты испытаний в соответствующие органы для принятия соответствующих мер, предусмотренных действующим законодательством Казахстана.

Советы от экспертов

Эксперт общественного объединения "МОО по ЗПП" Алия Алибекова рекомендует:

1. Внимательно проверяйте маркировку товаров. Убедитесь, что вся необходимая информация доступна на государственном и русском языках.
2. Обращайте внимание на наличие даты изготовления и срока годности. Эти данные важны для определения безопасности и качества продукции.
3. При обнаружении нарушений обращайтесь в соответствующие органы. Подача жалоб в органы защиты прав потребителей способствует улучшению контроля качества на рынке.

В заключение ОО "МОО по ЗПП" напоминает: несоблюдение требований к маркировке продукции нарушает права потребителей и создает риски для их здоровья и безопасности. Важно быть внимательными и защищать свои права, используя все доступные законные средства.

Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта — общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

Распространяемая ОО "МОО по ЗПП" информация о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иная информация не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.

Отметим, что при возникновении вопросов по данному факту вы можете обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону 87054222739.