Глава FlyArystan встретился с мамой 12-летней девочки, которую не пустили в самолет

Глава авиакомпании FlyArystan в Уральске встретился с Жазирой Мусиной - мамой 12-летней девочки, которую не пустили в самолет, передает NUR.KZ со ссылкой на Министерство транспорта РК.

Как сообщается в официальном Telegram-канале ведомства, сегодня, 11 августа, глава авиакомпании FlyArystan Ричард Леджер прилетел в Уральск для встречи с мамой 12-летней девочки, которую не пустили на рейс Астана-Уральск 21 июля этого года.

"Стороны детально обсудили причины произошедшей ситуации. Представитель авиакомпании FlyArystan принес официальные извинения перед семьей девочки. На встрече также присутствовали представили Минтранса.

В скором времени авиакомпания дополнительно поделится деталями встречи и о принятых мерах/решениях", - отметили в министерстве.

Между тем авиакомпания в своем Telegram-канале сообщила, что также Ричард Леджер передал сертификаты для девочки, ее сестры и матери, дающие право на перелеты по Казахстану авиакомпанией FlyArystan до конца 2024 года.

Напомним, казахстанка рассказала в соцсети, что во время пересадки ее 12-летняя дочь осталась одна в аэропорту Астаны: девочку не взяли на рейс, несмотря на наличие брони билета. При этом сотрудники FlyArystan заверили сопровождающего, что они сами посадят ребенка на борт после устранения якобы возникших технических неполадок. Однако школьницы в самолете не оказалось.

Авиакомпания FlyArystan принесла официальные извинения женщине и ее дочери, разъяснив ситуацию. Как оказалось, из-за замены воздушного судна на менее вместительное авиакомпания не смогла предоставить ребенку место на борту самолета. Во FlyArystan незамедлительно начали служебную проверку.

Следом последовала реакция Комитета гражданской авиации - здесь заявили, что привлекут авиакомпанию к административной ответственности.

Позже мама девочки сообщила, что авиакомпания предложила ей мировое соглашение c выплатой компенсации за моральный вред в размере 4 млн тенге, но она отказалась.