Значение информирования потребителей: эксперты сделали обзор маркировки продукции в Шымкенте

Современные потребители все чаще обращают внимание на детали: от состава продуктов до условий их хранения. Однако маркировка, информация о составе и сроках годности — это не просто слова на упаковке, а гарантия безопасности и качества продукции. В рамках информационно-просветительской работы ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" (ОО "МОО по ЗПП") продолжает делиться результатами исследований товаров народного потребления, доступных на прилавках Шымкента. Организация имеет на это право согласно Закону РК "О защите прав потребителей".

Жанна Урметхановна Биятан, представитель ОО "МОО по ЗПП":

"Распространение информации о качестве и безопасности продуктов через СМИ помогает формировать осведомленность потребителей и повышает уровень их защиты. Мы продолжаем нашу деятельность с целью обеспечения прав потребителей и предотвращения возможных рисков, связанных с недостаточной информацией о продукции".

В июне 2024 года представитель ОО "МОО по ЗПП" в одном из магазинов Шымкента приобрел продукт какао "Mix Fix cao" (375 г), произведенный в Польше. Этот шаг был частью постоянной работы правозащитников по обеспечению потребителей достоверной информацией о товарах, доступных на рынке. Целью этой деятельности является не проверка, а предоставление полной информации о товарах через СМИ, что способствует повышению прозрачности и безопасности продуктов, доступных для потребителей.

Какао — это не только вкусный напиток, но и полезный продукт, который может улучшить настроение, поддержать здоровье сердца и мозга, а также укрепить иммунитет и помочь в борьбе со старением, обладающий множеством преимуществ для здоровья. Основные полезные свойства какао связаны с его богатым составом, который включает антиоксиданты, минералы и витамины. Однако важно помнить, что какао может быть калорийным продуктом, особенно если оно содержит сахар и другие добавки. Поэтому употребление должно быть умеренным.

Для анализа соответствия продукции требованиям безопасности и технических регламентов Таможенного союза по договору о сотрудничестве товар был передан на экспертизу в аккредитованную лабораторию Южно-Казахстанского филиала АО "Национальный центр экспертизы и сертификации". Результаты экспертизы зафиксированы протоколом исследований № 1/726 от 02 июля 2024 года. Как отмечают общественники, исследование показало следующее:

• Отсутствие информации на казахском языке. Продукт не содержал перевода маркировки, что нарушает требования законодательства РК о двуязычной маркировке в Казахстане. Отсутствие такого перевода может затруднить понимание потребителем важных данных о продукте и, следовательно, повлиять на его выбор.
• Отсутствие знака ЕАС, подтверждающего соответствие продукции нормам безопасности в странах Таможенного союза. Его отсутствие может свидетельствовать о том, что продукт не прошел необходимую сертификацию, что вызывает вопросы о его безопасности.

Алия Алибекова, эксперт по защите прав потребителей, отмечает:

"Маркировка играет важную роль в обеспечении безопасности потребителей. Отсутствие информации на казахском языке — это важное упущение, которое может усложнить потребителю выбор. Наша работа направлена на то, чтобы потребители могли получать достоверную информацию о приобретаемой продукции и были уверены в ее безопасности".

Работа по информированию потребителей через объективные и проверенные исследования помогает сделать рынок более прозрачным и безопасным. Прозрачная маркировка, включая перевод на казахский язык, и наличие всей необходимой информации о составе товаров — залог доверия между производителем, продавцом и покупателем, добавляют представители ОО "МОО по ЗПП".

Жанна Урметхановна рассказывает:

"Информирование потребителей о содержании и качестве продуктов играет ключевую роль в формировании их потребительского выбора. Прозрачная маркировка помогает людям принимать осознанные решения и избегать потенциальных рисков для здоровья и/или минимизировать возможные риски".

Совет предпринимателям

Для улучшения ситуации и повышения уровня защиты потребителей общественники рекомендуют обеспечить двуязычную маркировку: Продукты должны содержать информацию на казахском и русском языках, чтобы обеспечить доступность данных для всех потребителей Казахстана.

Совет потребителям

Представители ОО "МОО по ЗПП" дают несколько советов покупателям:

• При покупке пищевых продуктов внимательно изучайте маркировку на упаковке: убедитесь, что вся информация представлена на понятных вам языках, включая государственный язык.
• Проверьте наличие обязательных данных, таких как дата изготовления, срок годности, условия хранения, состав продукта, информация о производителе и т.д. Отсутствие таких данных или их предоставление только на иностранном языке может указывать на несоответствие продукции требованиям безопасности и качества.
• Особое внимание уделяйте наличию знака ЕАС, который подтверждает соответствие продукции стандартам Евразийского экономического союза. Отсутствие этого знака может свидетельствовать о недостаточной проверке продукта или его нелегальном происхождении.
• Помните, что ваша безопасность и здоровье зависят от осознанного выбора продуктов. В случае сомнений или нарушений не стесняйтесь обращаться в органы защиты прав потребителей для разъяснения ситуации и защиты своих прав.

Материал подготовлен общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

Для обращений по аналогичным фактам казахстанцы могут обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739.