Как не потеряться в изобилии электротоваров: эксперты дали советы по выбору безопасной продукции

Современные магазины предлагают множество бытовых приборов: тостеры, чайники, вафельницы и другие устройства. Многие из нас уверены, что умеют выбирать технику, но как быть тем, кто сталкивается с этим впервые? Какие параметры важны и как убедиться, что товар безопасен? Для этого государства ЕАЭС разработали четкие правила маркировки и документации. О тонкостях выбора продукции рассказали представители общественного объединения "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

Почему маркировка так важна?

Простой пример: в июле 2024 года представитель ОО "МОО по ЗПП" методом тайного покупателя приобрел несколько электротоваров в одном из магазинов города Кокшетау. Среди них — тостер Sokany (модель HJT-022), чайник Abesepi (модель G-D23A) и вафельница Ok Silver Crest (модель DC-507C). Чтобы убедиться в безопасности приборов, их направили на исследование в аккредитованный испытательный центр Астанинского филиала АО "Национальный центр экспертизы и сертификации". Проверка проводилась по двум стандартам: "О безопасности низковольтного оборудования" и "Электромагнитная совместимость технических средств".

Протоколы испытаний № 3146Э, 3147Э и 3148Э от 14 августа 2024 года показали, что все три прибора соответствуют требованиям изоляционной защиты и прошли проверку на электромагнитную совместимость. Однако эксперты также выявили серьезные недостатки в маркировке и сопроводительной документации:

• У всех трех приборов отсутствует эксплуатационная документация на казахском и русском языках.
• Нет информации о наименовании или товарном знаке предприятия-изготовителя.
• У двух приборов указана страна-производитель, но у вафельницы полностью отсутствуют сведения о стране, где изготовлено устройство.
• Отсутствуют данные о назначении продукции, характеристиках и параметрах устройств, дате изготовления, а также правила и условия безопасной эксплуатации.
• Нет контактов изготовителя или импортера, чтобы в случае неисправности или вопросов потребитель мог связаться с ними.

Все это нарушает требования технических регламентов и лишает потребителей возможности узнать, с каким именно устройством они имеют дело, сообщают общественники.

Как проверить товар и защитить себя от подделок?

В условиях растущего разнообразия и доступности товаров не всегда легко ориентироваться. И хотя на упаковке или в инструкции должен быть указан весь спектр информации, на практике это бывает далеко не всегда. Эксперт-правозащитник Алия Алибекова дает несколько современных советов, как проверить товар:

1. Проверка через штрих-код или QR-код. Многие современные производители наносят на упаковку штрих-коды или QR-коды, которые можно считать с помощью специального приложения на телефоне. Вводя штрих-код в сервисы проверки (например, сайты по проверке штрих-кодов или мобильные приложения), можно узнать страну производства, наименование производителя и другие данные.
2. Поиск в базе данных сертификатов соответствия. В Казахстане и странах ЕАЭС существуют официальные реестры, где можно проверить наличие у товара необходимых документов, таких как сертификаты или декларации соответствия. Один из таких сервисов — Национальная база данных сертификатов, где можно ввести номер сертификата или название товара и узнать, действительно ли он прошел сертификацию и кто его производитель.
3. Запросить документацию у продавца. По закону продавец обязан предоставить вам информацию о товаре, включая сертификаты и инструкции. Если такие документы отсутствуют, это повод задуматься о безопасности покупки.
4. Изучайте отзывы на независимых площадках. Отзывы реальных покупателей — важный источник информации. На сайтах или международных платформах часто можно найти подробные комментарии о качестве товара, реальных характеристиках и возможных дефектах.

"Да зачем мне все эти инструкции, и так знаю, как тостер работает", — думает большинство. Но, как отмечают эксперты-правозащитники, инструкции и маркировка — это ваша уверенность в безопасности товара.

Алия Алибекова поясняет, что даже опытный пользователь может столкнуться с неожиданными трудностями при эксплуатации техники. Например, неполная маркировка не позволяет понять, предназначен ли прибор для определенных условий эксплуатации или какие меры безопасности необходимо соблюдать. Именно для таких случаев и были разработаны строгие требования к маркировке.

Представители ОО "МОО по ЗПП" добавляют, что при покупке бытовых приборов важно не упускать из виду такие "мелочи", как наличие маркировки и инструкции. Они обеспечивают вам не только полное понимание работы устройства, но и защищают от потенциальных рисков. Современные методы проверки товаров через штрих-коды и базы данных сертификатов значительно упрощают этот процесс, делая выбор более осознанным и безопасным. И хотя на первый взгляд соблюдение правил маркировки может казаться несущественным, на деле это одна из основ безопасности в вашем доме.

Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта — общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

При возникновении вопросов по аналогичным фактам вы можете обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739.