За счет чего выросло качество услуг инватакси в Казахстане

Сколько служб инватакси на сегодняшний день работает в Казахстане и как зарекомендовал себя пилотный проект Министерства труда и социальной защиты населения, рассказывает NUR.KZ.

В Казахстане услуга инватакси была внедрена как дополнительная мера поддержки лиц с инвалидностью, с затруднениями в передвижении, а также граждан, имеющих показания на обеспечение кресло-коляской и услугами индивидуального помощника.

На сегодняшний день во всех казахстанских регионах работа служб инватакси организуется путем размещения государственного социального заказа среди неправительственных организаций. Деятельность инватакси в нашей стране регламентируется соответствующим документом – Правилами оказания услуг по перевозке инвалидов автомобильным транспортом.

Следует отметить, что сегодня службы инватакси действуют во всех регионах Казахстана за счет средств местных бюджетов. В качестве организатора выступают местные исполнительные органы. В настоящее время по стране предоставляют услуги 147 служб инватакси с охватом порядка 25 тыс. лиц с инвалидностью.

Вместе с тем, в целях улучшения качества, эффективности и прозрачности предоставления услуг инватакси в нашей республике, Министерством труда и социальной защиты населения проведены работы по запуску пилотного проекта по предоставлению данной услуги крупными компаниями, предлагающими сервисы агрегатора такси. В ведомстве отметили, что принять участие в проекте изъявила лишь одна компания – Яндекс.

Таким образом, в 2023 году в Алматы и Астане был запущен пилотный проект по предоставлению услуг инватакси для людей с особыми потребностями, который значительно упростил процесс заказа машины для услугополучателей. За истекший период текущего года в Астане в рамках "пилота" осуществлены более 90 тыс. поездок лицами с инвалидностью посредством Яндекс Такси, в Алматы – свыше 45 тыс. поездок.

В Министерстве труда и социальной защиты населения подчеркнули, что данный проект показывает хорошие результаты. В частности, на 100% обеспечивается выполнение заявок на инватакси, без отказов пассажиров в поездках. Положительные отзывы от услугополучателей свидетельствуют о том, что качество обслуживания инватакси значительно улучшилось. Одно из главных преимуществ, которое отмечается пассажирами, – возможность вызова такси день в день.

Более того, подача машины осуществляется в кратчайшие сроки (5-10 минут). Другие плюсы данного пилотного проекта – возможность отслеживания статуса заказа в онлайн-режиме, прозрачность, надежность агрегатора, доступ к истории совершенных поездок.

В Министерстве труда и социальной защиты населения добавили, что по результатам пилота будет проанализирован и проработан вопрос внесения соответствующих изменений в действующее законодательство, позволяющих услугополучателю самостоятельно осуществлять выбор компании инватакси через Портал социальных услуг.

Кроме того, для создания здоровой конкуренции, при положительном решении вопроса по переводу услуги инватакси на Портал социальных услуг, в дальнейшем к работе будут привлекаться и другие агрегаторы такси.

В ведомстве подчеркнули, что в действующем законодательстве предлагается оставить альтернативу Порталу социальных услуг в виде проведения государственных закупок, так как в отдаленных районах и селах не всегда имеется возможность получить услугу у имеющихся сервисов агрегаторов такси.