Безопасность продуктов и права потребителей: что важно знать каждому покупателю

В современных условиях, когда рынок потребительских товаров Казахстана становится все более насыщенным и разнообразным, вопросы безопасности и качества приобретают первостепенное значение. Однако потребителю не всегда легко ориентироваться среди обилия товаров и услуг. О том, что следует знать покупателям при выборе товаров, рассказали представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

С июня по октябрь 2024 года ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" организовало проверку товаров народного потребления по всей стране. Методом тайного покупателя активисты приобрели множество товаров, от продуктов питания и электроприборов до бытовой химии, и передали их в аккредитованные лаборатории на проверку соответствия нормам безопасности. Каждый товар был проанализирован по важным показателям качества и безопасности, подчеркивая роль общественных организаций в защите прав казахстанских потребителей.

Например, в октябре в одной из торговых точек Кызылорды правозащитниками были куплены два популярных безалкогольных напитка — "МИЛКИС, КЛУБНИКА" ТМ "LOTTE" и TAMS ZERO. Образцы были направлены на экспертизу в филиал РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" КСЭК МЗ РК, где напитки прошли серию лабораторных тестов.

Как рассказывают общественники, "МИЛКИС, КЛУБНИКА" подтвердил свою безопасность и соответствие нормам маркировки, однако TAMS ZERO хоть и соответствовал требованиям ГОСТ, не имел маркировки на казахском и русском языках. Этот факт снова поднимает важный вопрос о роли маркировки как одного из главных ориентиров для потребителей, которым важно знать, что покупаемый продукт действительно безопасен.

Представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" добавляют, что отсутствие информации на казахском и русском языках на упаковке — больше, чем просто нарушение: это минус для потребителя, который лишен возможности получить полное представление о продукте. В условиях, когда не каждый регион имеет доступ к стабильному интернету для онлайн-проверок или сканирования QR-кодов, покупатель должен иметь возможность получить основную информацию о товаре непосредственно на упаковке.

Алия Алибекова, эксперт-правозащитник, поясняет: "Маркировка должна быть понятной и доступной для всех. Импортеры несут ответственность за соответствие товаров стандартам и законам Казахстана, а корректная информация на упаковке позволяет покупателю осознанно выбирать продукт, понимать, что он покупает, и быть уверенным в его безопасности".

Чтобы избегать некачественных товаров и не попадаться на уловки недобросовестных производителей, каждому потребителю стоит соблюдать несколько простых правил, которыми поделились эксперты-правозащитники:

1. Обращайте внимание на язык маркировки. Если на упаковке нет информации на казахском и русском, стоит насторожиться: это нарушение требований технического регулятора о маркировке, который защищает потребителя, предоставляя право на информацию.
2. Ищите полную информацию о продукте. У качественного товара всегда указаны производитель, состав, срок годности, рекомендации по хранению и контактные данные для связи. Если эти данные отсутствуют, это может говорить о недобросовестности производителя.
3. Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу. Если на упаковке отсутствует маркировка или есть сомнения, поинтересуйтесь у продавца, откуда привезен товар, и соответствует ли он требованиям безопасности. Продавец обязан предоставить такую информацию.
4. Проверяйте товары через доступные ресурсы. Некоторые продукты можно проверить с помощью сканирования штрих- или QR-кодов, но это не всегда доступно в удаленных регионах, а маркировка на упаковке позволит сделать это сразу, что защищает от покупки неподходящего продукта.

Задача импортеров — обеспечить соответствие маркировки требованиям страны, в которую поступает товар. Безопасность потребителей в данном случае зависит от того, насколько добросовестно импортер отнесется к своим обязанностям. Поддержка прав потребителей — это также залог успешного бизнеса, ведь нарушители не только рискуют потерять покупателей, но и могут получить претензии со стороны контролирующих органов. Для предпринимателей, занимающихся реализацией импортных товаров, важно понимать, что корректная маркировка и сертификация товаров — это важный элемент репутации. Обеспечивая своим покупателям полный и достоверный набор информации, бизнес не только соблюдает закон, но и создает доверие к своей продукции, объясняют общественники.

Как добавляет Алия Алибекова: "Предпринимателям следует помнить, что забота о покупателях включает предоставление информации на понятном для них языке. Это не только требование закона, но и инструмент, способствующий созданию доверительных отношений с клиентами".

Потребитель в Казахстане должен иметь возможность выбирать товары, полностью соответствующие стандартам безопасности. С помощью таких проверок, как те, что организовало ОО "МОО по ЗПП", выявляются проблемные места, а потребители получают возможность узнать о правах, которые обеспечивают их безопасность и уверенность в качестве продуктов.

ОО "МОО по ЗПП", подготовившее данный материал, напоминает, что доверие и соблюдение законодательных норм укрепляют рынок, делая его безопасным и прозрачным. Внимание к маркировке и контроль качества — это не просто элемент бизнеса, а инструмент социальной ответственности и заботы о здоровье нации.

При возникновении вопросов по данному обзору обращайтесь через Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739.