О чем молчит маркировка товаров, рассказали эксперты

Ассортимент товаров на прилавках растет с каждым днем и доступ к импортной продукции кажется неограниченным, в этом разнообразии умение потребителей разбираться в маркировке товаров становится особенно актуальным. Маркировка на продуктах — это не просто строки текста на этикетке, а источник важной информации о качестве и безопасности товара. Именно поэтому внимание к ней — залог осознанного выбора, который особенно значим для здоровья и безопасности потребителей. На что обратить внимание при покупке, рассказала представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".

С июня по октябрь 2024 года в рамках социального проекта правозащитники ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" провели мониторинг качества продукции, реализуемой в Казахстане: методом тайного покупателя они закупали различные товары, чтобы в сотрудничестве с аккредитованными лабораториями проверить соответствие товаров нормам безопасности, в том числе требованиям маркировки, и проинформировать граждан о возможных рисках.

Общественники рассказывают, что в Кызылорде также проводился мониторинг: в разных торговых точках города были приобретены популярные сладости: рахат-лукум с клюквой и кешью, шоколад с начинкой нуга с черносливом "Milk Chocolate Plum Nougat", мед натуральный цветочный "Magic Honey" и ассорти желе "Strong". Данные продукты были направлены в филиал РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" КСЭК МЗ РК по Кызылординской области, где прошли проверку на безопасность. Лабораторные исследования подтвердили, что все образцы соответствуют нормам безопасности, установленным ГОСТ и техническому регламенту Таможенного союза "О безопасности пищевой продукции".

Эксперты добавляют, что тем не менее все четыре образца не соответствовали требованиям регулятора "Пищевая продукция в части ее маркировки". На упаковке всех товаров отсутствовала информация на казахском языке, а у ассорти желе не оказалось и маркировки на русском. Согласно Закону РК "О защите прав потребителей", информация, представленная лишь на одном языке или на иностранном языке, считается непредоставленной. Это вызывает закономерный вопрос: почему так важно наличие текста на двух языках, и чем грозит потребителям отсутствие этой информации?

Отсутствие двуязычной маркировки — это нарушение, затрудняющее доступ потребителя к важной информации о продукте, такой как состав, возможные аллергены, условия хранения и срок годности. Нередко покупатели доверяют рекламе или просто берут товар по привычке, но в случае возникновения вопросов отсутствие маркировки на понятном потребителю языке усложняет возможность получить ответы. Кроме того, не всегда есть доступ к интернету для проверки информации через QR-коды или штрих-коды, особенно в регионах с ограниченным покрытием. Поэтому полноценная маркировка — это право каждого покупателя на информированность и возможность делать осознанный выбор, заявляют общественники.

Алия Алибекова, эксперт ОО "МОО по ЗПП", подчеркивает, что вопрос маркировки — это не просто формальное требование, а часть обеспечения здоровья и безопасности граждан. Она предлагает полезные рекомендации как для потребителей, так и для предпринимателей:

• Для потребителей: "Перед покупкой нового или иностранного товара уделите несколько минут изучению информации на упаковке. Если на упаковке отсутствует текст на казахском и/или русском языках, по закону вы вправе запросить у продавца полную информацию. Проверка сведений на упаковке — это ваш первый шаг к осознанной покупке".
• Для предпринимателей: "Следует помнить, что корректная маркировка — это не только вопрос соблюдения закона, но и забота о своих потребителях. Если поставщик качественного товара придает значение информации на упаковке, это повышает доверие покупателей и служит залогом долгосрочного успеха. К тому же выполнение требований законодательства по маркировке помогает избежать штрафов и претензий со стороны контролирующих органов".

Результаты ранее проведенных исследований показывают, что соответствовать нормам безопасности и требованиям технических регуляторов не так сложно, и это доступно для большинства участников рынка: многие товары успешно прошли все исследования, и этот факт показывает, что производство и импорт товаров в соответствии с законодательством — достижимая задача. Потребители вправе получать полную и понятную информацию, чтобы делать осознанный выбор, а предприниматели, придерживаясь норм, укрепляют свое положение на рынке, добавляет Алия Алибекова.

Организации, такие как ОО "МОО по ЗПП", призваны не только выявлять случаи несоответствия, но и помогать предпринимателям обеспечивать соответствие их продукции законодательству. Каждый производитель и импортер, уделяющий внимание всем стандартам, закладывает фундамент доверия к своему товару и поддерживает качество обслуживания на высоком уровне, заключают эксперты-правозащитники.

ОО "МОО по ЗПП", подготовившее данный материал, поясняет, что проведенные проверки выявляют важные моменты, которые должны служить напоминанием о необходимости следить за качеством и стандартами, особенно в условиях возрастающей ответственности бизнеса перед покупателями.

При возникновении вопросов по данному обзору обращайтесь через Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739.