Эксперты провели мониторинг качества товаров в Актау и выявили нарушения

Ежедневно мы совершаем покупки, доверяя качеству и безопасности продуктов на полках магазинов. Однако каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда эти ожидания не оправдываются. Чтобы минимизировать такие риски, представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" рассказывают, что важно знать перед покупкой любых товаров.

Начиная с июня 2024 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК совместно с общественными организациями провел масштабный мониторинг качества товаров. Эта инициатива, поддержанная государством, стала частью усилий по обеспечению соответствия продукции нормам Казахстана и требованиям Таможенного (Евразийского экономического) союза.

Для проведения мониторинга использовался метод тайного покупателя. Этот подход позволяет оценить продукцию так, как это делает обычный покупатель. Одним из товаров, подвергшихся проверке, стал рис в полиэтиленовой упаковке, приобретенный активистами ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" в одном из магазинов города Актау.

Продукт был отправлен на комплексное исследование в аккредитованную лабораторию РГП на ПХВ "Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы" медицинского центра управления делами президента Республики Казахстан, где его проверили на соответствие техническим регламентам таможенного союза (ЕАЭС) "О безопасности пищевой продукции" и "Пищевая продукция в части ее маркировки".

Как делятся правозащитники, лабораторные испытания показали, на маркировке отсутствовала важнейшая информация на государственном и русском языках:

• наименование продукции;
• состав;
• дата изготовления и срок годности;
• условия хранения;
• показатели пищевой ценности;
• данные об изготовителе или импортере;
• знак обращения продукции на рынке ЕАЭС (знак ЕАС).

Общественники отмечают, что нарушение норм маркировки ставит под угрозу право потребителя на осознанный выбор. Отсутствие данных о сроке годности или составе может привести к покупке товара, который не соответствует ожиданиям или даже создает риск для здоровья.

Алия Алибекова, эксперт-правозащитник, отмечает:

"Маркировка продукции — это основа доверия между потребителем и рынком. Без информации о составе и сроке годности покупатель лишается возможности сделать осознанный выбор. Кроме того, Закон РК "О языках в Республике Казахстан" обязывает импортеров за свой счет переводить маркировку на казахский и русский языки. Отсутствие такой информации — это не просто упущение, это нарушение права потребителя на доступ к полной и достоверной информации".

Алия Расбековна также подчеркнула, что знак ЕАС на упаковке является гарантией соответствия продукции техническим регламентам Евразийского экономического союза. Его отсутствие может свидетельствовать о том, что товар не прошел необходимые проверки.

Алия Алибекова добавила, что совместные проекты государственных органов и общественных организаций играют важную роль в защите потребителей. Государственная поддержка позволяет проводить независимые проверки, а общественные объединения, такие как ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей", выступают связующим звеном между покупателями и органами контроля.

"Мы стремимся не только выявлять нарушения, но и помогать предпринимателям становиться лучше. Защита прав потребителей — это не только про контроль, но и про диалог с бизнесом. Чем больше предпринимателей будут соблюдать нормы, тем больше доверия будет у потребителей", — добавляет Алия Алибекова.

Алия Расбековна дала несколько рекомендаций, которые помогут защитить свои права:

• Проверяйте маркировку. Перед покупкой убедитесь, что на упаковке указаны все необходимые данные на официальных языках нашей страны: состав, срок годности, условия хранения. Отсутствие этой информации — сигнал о том, что товар может не соответствовать стандартам.
• Сохраняйте чеки и фиксируйте нарушения. Если вы заметили проблемы с маркировкой или качеством продукции, сделайте фото, сохраните чек и обратитесь в органы контроля или общественные организации.
• Будьте внимательны. Отсутствие знака ЕАС на упаковке — повод задуматься о безопасности товара.

Защита прав потребителей — это ответственность, которую несут и государство, и предприниматели, и сами покупатели. Совместные усилия позволяют создавать более безопасный и прозрачный рынок, где каждый казахстанец может быть уверен в качестве покупаемой продукции, считают эксперты-правозащитники.

Общественное объединение "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей", подготовившее данный материал, напоминает, что выбор качественных продуктов — это забота о своем здоровье и здоровье близких. Вместе мы можем сделать рынок ответственным и безопасным для всех, отметили в заключение общественники.

При возникновении вопросов по данному факту вы можете обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, по телефону 87054222739 или по телефону горячей линии департамента торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области 8 (7292) 43-01-17.