Как работает команда спецпроектов NUR.KZ: от запроса до результата

Каждый спецпроект начинается с простого запроса: рассказать о продукте, услуге или компании. Но за этим всегда стоит что-то большее. Важнее всего понять, что именно бизнес хочет донести до своей аудитории, и найти способ сделать это понятно, честно и интересно.

Назгуль Адамалиева, руководитель отдела спецпроектов NUR.KZ, рассказывает, как находить эти истории, избегать типичных ошибок и показывать бренд так, чтобы он вызывал интерес и доверие.

Бриф — это лишь направление, а не маршрут

Запросы клиентов редко бывают точными. Часто они звучат так: "Сделайте что-то про наш продукт", но за этим стоит идея показать ценности компании или донести до аудитории ключевую мысль.

Ключ к пониманию запроса — не сидеть с брифом в офисе, а пойти на встречу с клиентом. Именно там можно увидеть то, что останется за пределами текста. Атмосфера офиса, взаимодействие сотрудников, детали продукта — все это складывается в историю, которую можно рассказать.

"Один из наших проектов родился из случайного наблюдения: мы заметили, как сотрудники клиента искренне общаются с покупателями. Это стало основой для рассказа об их заботе и клиентоориентированности. Такие вещи не прочитаешь в брифе", — делится Назгуль.

Подготовка: важность деталей

Без изучения продукта невозможно сделать качественный проект. Это не только вопрос профессионализма, но и уважения к компании.

Перед началом работы стоит сделать все возможное, чтобы узнать больше о клиенте. Это включает изучение сайта, соцсетей, отзывов, сравнение с конкурентами. Если есть возможность, лучше протестировать продукт самостоятельно.

"Я раньше думала, что знаю клиента, пока не ошиблась, не изучив его заранее. Теперь всегда проверяю все: от истории компании до их актуальных постов в соцсетях. Это помогает видеть полную картину", — говорит Назгуль.

Чем больше информации, тем проще задавать точные вопросы и предлагать решения.

Встречи: вопросы важнее ответов

На встрече редко звучат готовые формулировки или четкие задачи. Клиенты не обязаны знать, как рассказать о себе — это работа команды. Задача — услышать, что скрывается за словами, и помочь сформулировать главное.

"После встречи я всегда отправляю клиенту письмо с саммари: что мы обсудили, к чему пришли, какие задачи определили. Это экономит время и снимает вопросы", — объясняет Назгуль.

Такая фиксация помогает сразу понять, совпадают ли ожидания и планы. Если что-то остается размытым, важно это проговорить.

Когда мало времени: гибкость и готовность адаптироваться

Иногда проект нужно запустить за считанные дни. Это не всегда комфортно, но если понимать свои возможности и расставлять приоритеты, такие задачи выполнимы.

"В свой день рождения я стала моделью для рекламной кампании. Герой съемки отказался в последний момент, и не было времени искать замену. Пока делала маникюр, параллельно готовила сценарий. Мои руки и гаджет клиента потом были на баннерах. Такие проекты запоминаются, потому что они учат импровизировать", — вспоминает Назгуль.

Гибкость и готовность быстро адаптироваться — ключевые навыки в этой работе.

Презентация: честно и по существу

Презентация проекта должна быть понятной и лаконичной. Задача — не впечатлить клиента красивыми слайдами, а показать, как проект решает его задачу.

• Логика и структура важнее ярких деталей.
• Примеры из похожих кейсов помогают убедить.
• Простота подачи позволяет избежать лишних вопросов.

"Презентация — это момент, когда клиент должен увидеть, что вы понимаете его запрос и нашли решение. Лишние элементы мешают. Главное — говорить понятно", — говорит Назгуль.

Ошибки: как избежать типичных ловушек

Типичная ошибка — буквально следовать брифу. Формальное выполнение задачи может оставить проект без результата. Важно предложить решение, которое работает, а не просто выполняет инструкции.

Всегда нужно уточнять, что важно для клиента, и не бояться предлагать свое видение.

Спецпроекты — это не про красивый лендинг, а про честное взаимодействие. Чтобы проект работал, он должен говорить на языке аудитории, быть понятным и решать задачи клиента.

Если вы хотите создать проект, который заинтересует вашу аудиторию и принесет результат, начните с нашего брифа , обещаем, что не ограничимся только им. Мы готовы обсудить ваши задачи, предложить идеи и поделиться кейсами успешных решений.