Что такое геймификация и как она используется в бизнесе и образовании

В наши дни подходы к обучению, работе и взаимодействию с клиентами требуют инноваций. Один из таких подходов — геймификация. Что это такое и как ее применяют на практике?

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

Данный текст создан автоматически при помощи ИИ и не проходил проверку редактора, поэтому может содержать фактологические или грамматические ошибки. Подробности в публикации

• Геймификация - это практика внедрения игровых элементов в неигровые процессы с целью повышения вовлеченности и мотивации. Она включает в себя такие элементы как очки, значки, таблицы лидеров, награды и ролевые игры.
• В бизнесе геймификация применяется в HR, продажах, маркетинге и управлении проектами для повышения мотивации сотрудников, улучшения клиентского опыта и увеличения продаж. По словам авторов статьи в Harvard Business Review, геймификация эффективна, так как позволяет людям чувствовать себя более автономными.
• В образовании геймификация используется для повышения интереса учащихся через онлайн-платформы, игровые задания, системы наград и соревнования. Как отмечают авторы исследования "Геймификация в образовании: что, как, зачем беспокоиться?", некоторые элементы геймификации, такие как баллы и оценки, уже давно присутствуют в школах.

Что такое геймификация?

Геймификация — это практика превращения занятий в игры с целью сделать их более интересными и увлекательными. Для этого используются игровые элементы, механики и подходы в неигровых процессах и контекстах. Она направлена на повышение вовлеченности, мотивации и эффективности выполнения задач. Этот метод активно применяется в обучении, маркетинге, работе с клиентами, HR, спорте и других областях.

Автор технического портала TechTarget Ник Барни пишет, что геймификация — это стратегия, которая интегрирует развлекательные и захватывающие игровые элементы в неигровые контексты. К таким элементам могут относиться:

• очки и значки, чтобы вознаградить за достижения и прогресс;
• таблицы лидеров для отображения рейтинга участников на основе их результатов;
• прогресс и уровни, которые позволяют продвигаться по различным этапам игровой системы;
• награды и стимулы для поощрения желаемого поведения;
• ролевые игры с включением сюжетной линии или повествования, чтобы сделать некоторые задачи более значимыми;
• аватары, которые позволяют участникам создавать визуальное представление себя в игровой системе;
• товарищи по команде, чтобы обеспечить социальное взаимодействие.

В числе многих преимуществ геймификации:

• повышение вовлеченности;
• мотивация и изменение поведения;
• улучшение обучения и запоминания;
• социальное взаимодействие и сотрудничество;
• данные и аналитика (геймификация предоставляет ценные пользовательские данные и аналитику данных о поведении пользователя, его предпочтениях и производительности);
• повышение лояльности к бренду и удовлетворенности клиентов.

Геймификация активно применяется в образовании и бизнесе. Вот еще несколько примеров ее применения:

• Маркетинг и вовлечение клиентов. Например, программы лояльности: клиенты за покупки получают баллы, которые можно обменять на скидки.
• Фитнес. Приложения, которые поощряют пользователей за выполнение тренировок.
• Профессиональная деятельность. Корпоративные системы стимулируют сотрудников выполнять задачи через игровую мотивацию.

Геймификация делает процессы более увлекательными, помогает добиться нужных результатов через элементы азарта и удовольствия. Составляющие геймификации создают конкурентную и полезную среду, что побуждает людей к участию, сотрудничеству, обмену идеями.

Как используется геймификация в бизнесе?

Геймификация в бизнесе используется для повышения мотивации сотрудников, улучшения клиентского опыта, увеличения продаж и вовлеченности аудитории. Это достигается путем внедрения игровых механик в рабочие процессы, маркетинговые стратегии и взаимодействие с клиентами.

Основные области применения геймификации в бизнесе:

1. HR и управление персоналом. Например, при обучении сотрудников тренинги превращаются в интерактивные игры с заданиями, уровнями и наградами.
2. Продажи и маркетинг. Это программы лояльности и реферальные программы.
3. Взаимодействие с клиентами. Бренды создают приложения, в которых клиенты участвуют в игровых активностях, проводят челленджи, конкурсы или интерактивные истории для привлечения внимания аудитории.
4. Управление проектами. Системы управления задачами, такие как Trello или Jira, включают элементы геймификации, например чек-листы, рейтинги или визуальные награды за выполнение задач.
5. Развитие бренда и коммуникация. Для создания уникального опыта используют игровые элементы, например тесты, которые рассказывают клиентам, какой продукт им подходит. Проводятся квесты или игры, связанные с миссией бренда.

Преимущества геймификации в бизнесе:

• повышение интереса к продукту, бренду, услуге;
• стимулирование потребителя;
• улучшение пользовательского опыта;
• рост продаж и лояльности.

Геймификация, направленная на повышение производительности труда, в целом менее эффективна в долгосрочной перспективе. Она более эффективна, если акцентирована на рост вовлеченности и обмен знаниями.

Авторы статьи научно-популярного журнала Harvard Business Review Адриан А. Камиллери и Ананта Нилим объяснили, почему геймификация увеличивает рост вовлеченности. Это связано с тремя элементами нашей мотивационной системой. Игры позволяют нам чувствовать себя более автономными, поскольку они позволяют нам выбирать путь, ощущать прогресс на пути к мастерству, работать с другими и против других, что создает сообщество на основе общих интересов.

Геймификация в образовании

Что такое геймификация в образовании? Авторы исследования «Геймификация в образовании: что, как, зачем беспокоиться?» пишут, что в школах уже есть несколько игровых элементов. Учащиеся получают баллы за правильное выполнение заданий. Эти баллы переводятся в оценки.

Детей поощряют за желаемое поведение и наказываются за нежелательные поступки, используя эти баллы в качестве системы вознаграждения. Если они хорошо справляются, в конце каждого учебного года ученики повышают свой уровень.

Геймификация в образовании применяется для повышения интереса учащихся к учебному процессу, улучшения их вовлеченности и мотивации. Это делается с помощью игровых элементов, которые делают обучение интерактивным, увлекательным и более структурированным.

Примеры применения геймификации в образовании:

1. Онлайн-платформы, такие как Duolingo. За изучение языка пользователи получают очки, награды и повышают уровень, соревнуясь с другими.
2. Игровые задания. Учителя превращают уроки в квесты, где каждая выполненная задача приближает учащихся к определенной победе. Например, решенная математическая задача открывает следующую часть истории.
3. Система наград. Бонусы за выполнение домашних заданий или участие в классных обсуждениях. Награды за достижения: значки, сертификаты, виртуальные медали.
4. Соревнования. Проведение игровых турниров или конкурсов, использование досок лидеров для отображения прогресса студентов.
5. Обучающие игры, которые разработаны специально для изучения предметов, например Minecraft: Education Edition для изучения истории, математики и программирования.
6. Виртуальные и дополненные реальности. Использование VR/AR технологий, чтобы учащиеся могли «путешествовать» по историческим местам, изучать строение тела или проводить виртуальные эксперименты.

Геймификация оказывает влияние на когнитивные способности обучающихся. Игры предоставляют сложные системы правил для изучения посредством активного экспериментирования. В свою очередь игры вызывают ряд сильных эмоций, от любопытства до разочарования и радости. Они обеспечивают множество позитивных эмоциональных переживаний, таких как оптимизм и гордость. Игры позволяют игрокам применять на себя новые идентичности и роли, предлагая им принимать игровые решения с новых точек зрения.

Геймификация — это мощный инструмент, который объединяет элементы игры с реальными задачами, делая их более увлекательными и мотивирующими. При правильном внедрении геймификация может стать эффективным способом решения задач любой сложности, превратив рутину в захватывающий процесс.

Геймификация - один из терминов, который дает четкие подсказки о своем значении даже тем, кто не слышал его ранее. Это широкая концепция, которая применяется ко многим аспектам современной жизни, и неудивительно, что она также затрагивает индустрию беттинга.