Почему не работает интернет на телефоне: обзор самых распространенных причин

Смартфон без подключения к интернету теряет значительную часть своих возможностей. Бывают ситуации, когда он не работает. Профильные издания объяснили, с чем это может быть связано.

Недостаточно средств на счете

Одна из наиболее распространенных причин отсутствия подключения к интернету — недостаток средств на счете. Услуги интернета предоставляют провайдеры. Это касается мобильного и обычного интернета.

Согласно договору, пользователи обязаны вносить ежемесячную сумму на счет. Некоторые тарифы действуют не по месячным платежам, а по факту (в день снимается определенная сумма при подключении или тарифицируется каждый мегабайт).

Проверьте баланс и убедитесь, что на счете хватает средств для оплаты тарифного плана. Если сумма недостаточная, пополните счет, чтобы восстановить доступ к интернету.

Слабый сигнал

Что делать, если мобильные данные включены, а интернета нет? Иногда проблемы с интернетом могут быть вызваны слабым сигналом. Проверьте индикатор сигнала на телефоне. Если он показывает EDGE или 2G, это может означать, что вышки в районе плохо работают или проводятся технические работы. То же касается и Wi-Fi. Провайдеры могут проводить технические работы, поэтому нужно просто подождать некоторое время, пока интернет не появится снова.

Проблема плохого сигнала еще может быть вызвана тем, что включены много приложений. Если сигнал показывает 3G или 4G, проблема может заключаться в другом. В этом случае позвоните в техническую поддержку оператора и выясните причину проблемы.

Режим полета

Каждый смартфон располагает функцией «Режим полета». Она еще отображается кнопкой «В самолете» в пункте управления смартфона. Его можно увидеть, открыв верхнюю шторку. Если функция «Режим полета» включена, телефон не будет связываться ни с мобильной, ни с Wi-Fi сетью.

Если сети нет, проверьте, не включен ли «Режим полета». Возможно, случайно активировали режим. Автор технического портала Lifewire Брэд Стивенсон пишет, что проблемы с подключением к мобильным данных может исправить включение «Режима полета» и его выключение через несколько секунд. Иногда такое циклическое включение и выключение исправляет проблему. Но если «Режим полета» уже был включен, обязательно выключите его.

Неправильные настройки точки доступа (APN)

Почему не работает мобильный интернет? Для корректной работы интернета необходимо правильно настроить точку доступа (APN). Если APN настроена некорректно, мобильный интернет не будет работать на телефоне. Параметры настройки можно получить оператора связи. Убедитесь, что настройки точки доступа правильные и не сбились.

Если поменяли мобильного оператора, то и параметры точки доступа тоже нужно поменять. То же касается и замены SIM-карты. При активации нового тарифного плана, который предполагает наличие мобильного интернета, настройки APN загрузятся на телефон автоматически. Но если этого не случилось, позвоните в техподдержку оператора и запросите эти настройки для мобильного интернета. Они поступят и, возможно, придется указать их вручную. Сделаете это так:

1. Войдите в настройки и найдите раздел с точкой доступа.
2. Создайте новую точку доступа, указав имя сети, APN, имя пользователя и пароль, который прислал оператор.
3. Сохраните настройки и перезапустите передачу данных.

После этого интернет должен заработать. Учтите, что APN не касается работы Wi-Fi.

Проблемы с SIM-картой

Если тарифный план не меняли, «Режим полета» отключен, могут быть проблемы с SIM-картой. Это еще одна из причин отсутствия мобильного интернета. К Wi-Fi это не относится.

SIM-карта могла быть повреждена либо каким-то образом отключилась. Если на телефоне индикатор сигнала мобильного связи будет отображаться с крестиком, с SIM что-то не так. Это означает, что сигнала нет.

Но бывает так, что уровень сигнала мобильной связи отображается, но SIM при этом не работает. Попробуйте совершить звонок или отправить сообщение. Если это не удается, возможно, SIM-карта повреждена. Вытащите ее и установите заново, при необходимости почистите контакты. Если ничего не поможет, придется заменить SIM-карту.

Помехи в работе Wi-Fi

Специалист по компьютерным технологиям Луиджи Оппидо пишет, что различные объекты могут создать помехи раздачи Wi-Fi маршрутизатором. Между ним и телефоном должно быть как можно меньше предметов. Например, чем больше стен между телефоном и роутером, тем хуже будет сигнал. Ухудшает сигнал не только стена, но и проточная вода, металл, большая мебель и слишком большое расстояние от источника Wi-Fi.

Расположитесь как можно ближе к роутеру или разместите маршрутизатор дома так, чтобы сигнал был хорошим практически в любом уголке. Но если интернет плохой или вовсе не работает, находясь рядом с роутером, проблема кроется в другом.

Неполадки с Wi-Fi

Проблемы с Wi-Fi могут возникнуть, если что-то не так с общими настройками сети на телефоне. В таком случае может помочь полный сброс этих настроек. Учтите, что после такого сброса сохраненные сети и пароли будут удалены.

Сбросите настройки на iPhone так:

1. В настройках телефона войдите в раздел «Основные».
2. Выберите «Перенос или сброс iPhone».
3. Выберите «Сброс», а затем «Сбросить настройки сети».

На Android выполните следующее:

1. В настройках откройте «Общее управление».
2. Выберите «Сброс» → «Сбросить настройки сети» → «Сбросить настройки».

На некоторых телефонах нужно войти в «Дополнительные настройки», а затем «Создать резервную копию и перезагрузить» → «Удалить все данные» → «Сбросить настройки сети».

Еще может помочь следующее:

1. Войдите в настройки Wi-Fi.
2. Выберите текущую сеть и удалите ее.
3. Выключите Wi-Fi на полминуты, затем снова включите.
4. Подключитесь к сети, введя пароль.

В поддержке Google рекомендуют в первую очередь перезагрузить телефон. Такое простое решение может исправить ситуацию с интернетом.

Устаревшая ОС

Каждый смартфон работает на операционной системе. Она нуждается в обновлениях, которые периодически присылает производитель телефонов. Обновление ОС делает телефон безопаснее и устраняет неполадки. Если ОС устаревшая, могут возникнуть проблемы с Wi-Fi. Проверьте телефон на наличие обновления ОС:

1. На iPhone в настройках перейдите в «Основные» → «Обновление программного обеспечения». Здесь проверьте наличие обновлений и установите их.
2. На Android в настройках откройте «Обновление программного обеспечения» и выберите «Проверить наличие обновлений». После этого сможете их установить.

Некоторые операторы связи рекомендуют для корректной работы иметь последнюю версию операционной системы мобильного устройства. Обновлять ОС нужно всегда при наличии обновлений, чтобы смартфон корректно работал.

Интернет на телефоне может не работать по разным причинам. Первым делом нужно определить источник проблемы. После этого сможете подобрать правильное решение для устранения проблемы.