Почему не работает Instagram и что делать в таких случаях

В работе Instagram могут возникать мелкие и серьезные неполадки. Большинство из них можно устранить самостоятельно. Определить и решить проблему помогут советы IT-аналитика Райана Дюбе и справочного центра Instagram.

Почему Instagram пишет, что страница сейчас недоступна? Проблемы в работе приложения могут быть вызваны следующими причинами: проблемы на сервере, отсутствие подключения к интернету, ошибка соединения VPN, устаревшая ОС или версия браузера и отсутствие обновлений, а также заполненный кэш и настройки приложения.

Нестабильное соединение

Почему не грузит Instagram? Instagram не загружает контент из-за нестабильного интернет-соединения или его отсутствия. Начните с проверки режима, в котором работает телефон. Убедитесь, что в строке уведомлений гаджета не включен режим полета и иконка самолета не активна.

Проверьте интернет-соединение. Есть пользуетесь WI-FI, посмотрите, есть ли доступ к Сети, введен ли корректный пароль. При использовании мобильного интернета обратите внимание, включен ли у приложения доступ к передаче мобильных данных.

Ограниченная скорость подключения к интернету влияет на скорость работы приложения и загрузки контента.

Ошибка подключения VPN

Технология VPN организовывает интернет-соединение через сервера, которые расположены за пределами страны. Это обеспечивает прямой доступ к Instagram. Почему не работает Instagram в ВПН? Работа VPN может вызывать ошибки подключения. Это приводит к тому, что Instagram не работает на мобильном или ПК.

Чтобы VPN работал корректно, настройте его следующим образом:

• выберите подходящий ВПН-сервис;
• скачайте и установить его на устройство;
• зарегистрируйтесь в приложении;
• подключите сервер нужной страны;
• дождитесь соединения и открыть Instagram.

VPN может блокировать провайдер. Если перезапуск приложения не помогает, зайдите в настройки и подключитесь к другому VPN-серверу.

Не работает сервер

Прежде чем перейти к поиску решения проблемы неработающего приложения, выясните, она локальна или Instagram не работает и у других пользователей. Для этого IT-аналитик Райан Дюбе советует воспользоваться ресурсом DownDetector. Сервис покажет, что происходит с Instagram в данный момент. Кроме того, сможете оповестить других об обнаруженных проблемах в работе приложения.

Если проблема вызвана неполадками на сервере, остается только ждать ее решения. Процесс устранения технических неполадок занимает в среднем несколько часов.

Устаревшая версия ОС

Что делать, если не запускается Instagram на телефоне? Приложение может не работать из-за устаревшей операционной системы мобильного.

Согласно данным в AppStore, Instagram поддерживается на устройствах с версией iOS 13.4 или новее, в Google Play требования к ОС — Android 9 и выше.

Полный функционал приложения доступен только для ОС iOS и Android. Однако пользоваться Instagram можно и на ПК благодаря эмулятору Android (MEmu) или загрузив официальный клиент для Windows 10 (версия 19041.0 или более поздняя).

Устаревшая версия браузера

Если приложение не работает на ПК, проверьте версию браузера. Вероятно, необходимо установить актуальные обновления. Чтобы обновить Google Chrome, запустите браузер и выберите в правом верхнем углу значок с тремя точками. Далее сделайте так:

• зайдите в меню «Справка»;
• выберите раздел «О браузере Google Chrome»;
• выберите кнопку «Обновить Google Chrome».

После обновления Google Chrome перезапустите его. Если такой кнопки нет, значит у вас установлена последняя версия браузера.

Неустановленные обновления

Instagram регулярно выпускает обновление приложений для iOS и Android. Это позволяет исправить ошибки и улучшить производительность приложения. Установка актуальной версии софта решит такие проблемы пользователей, как появление новых функций в Instagram, некорректное обновление ленты, невозможность воспользоваться теми или иными сервисами внутри приложения, например музыкой или Reels.

Проверьте наличие обновлений следующим образом:

• перейдите в магазин приложений AppStore (для iOS) или Google Play (для Android);
• найдите в поиске приложение Instagram;
• если возле приложения высвечивается кнопка «Обновить», нажмите на нее, чтобы установить обновления.

Пользователи приложения могут настроить автоматическое обновление, включив соответствующую функцию в гаджете. Если в доступных обновлениях нет Instagram, установлена последняя версия, то решение проблемы следует искать дальше.

Заполненный кэш

Работу Instagram могут замедлять накопившиеся в телефоне и в кэше самого приложения файлы.

Чтобы удалить ненужное:

• перейдите в настройки гаджета в раздел «Очистка памяти»;
• найдите раздел «Ненужные файлы» и удалите их;
• затем перейдите в настройки самого приложения;
• найдите раздел «Память» и очистите кэш.

Если очистка кэша не помогла, перезагрузите устройство. Перезапуск очистит рабочую память и временные файлы, а также заново подгрузит всю информацию, необходимую для работы устройства и приложения.

С случае с ПК в браузере необходимо очистить файлы cookies и кэш. Для этого перейдите в историю браузера и выберите соответствующую функцию.

Настройки приложения

Instagram может не грузить ленту, поскольку использует не все функции телефона. Для корректной работы Instagram необходимо разрешение на использование камеры, контактов, микрофона, фотографий и хранилища мобильного устройства.

Проверьте доступ так:

• зайдите в настройки приложения;
• найдите пункт «Разрешения» или «Права» в зависимости от модели телефона и версии ОС;
• переместите ползунки настроек в положение включено.

Если какое-либо из разрешений для Instagram не активно, социальная сеть может некорректно работать на смартфоне. Так, пользователь не сможет создавать Stories или публиковать фото из галереи телефона.

Пользователи Instagram могут определить основные причины проблем с Instagram самостоятельно и попробовать решить проблему. Если ни одно из решений не помогает, попробуйте переустановить приложение или обратиться в техническую службу поддержки социальной сети.